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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1️⃣ 고객 문의 및 사진 상담 곰팡이 발생 위치와 범위를 확인하기 위해 사진 및 간단한 상담을 먼저 진행합니다. 2️⃣ 무료 방문견적 진행 고객님과의 소통을 통해 무료방문견적 스케줄 일정을 잡아 현장 방문을 통해 결로·누수·단열 상태 등 곰팡이 발생 원인을 꼼꼼히 체크합니다. 3️⃣ 시공 범위 및 견적 안내 현장 상태에 맞는 시공 방법과 비용을 추가 비용 없이 투명하게 안내드립니다. 4️⃣ 일정 조율 후 시공 진행 고객님 일정에 맞춰 시공을 진행하며 재발 방지를 고려한 전문 시공으로 도와드립니다. 5️⃣ 시공 후 관리 안내 곰팡이 재발 예방을 위한 관리 방법 및 주의사항까지 함께 안내드립니다 😊
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
청원은 곰팡이 제거 및 재발 방지 시공을 전문으로 합니다. 단순히 눈에 보이는 곰팡이만 제거하는 것이 아니라, 발생 원인을 분석하여 결로·누수·환기 문제까지 함께 점검합니다. ✔ 벽지 및 실크벽지 곰팡이 제거 ✔ 결로 방지 단열 시공 ✔ 베란다·창가·붙박이장 곰팡이 제거 ✔ 천장·벽면·가구 뒤 숨은 곰팡이 점검 ✔ 상가·사무실·주택 곰팡이 복원 작업 ✔ 곰팡이 발생 부위 수분측정 ✔ 무료 방문 견적 및 시공 상담 시공 후에도 고객님이 안심하고 생활하실 수 있도록 재발 방지에 중점을 둔 시공을 제공하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
곰팡이 시공은 현장마다 오염 범위와 원인 및 진척도가 전부 다르기 때문에 사진 확인 또는 방문 점검 후 정확한 견적을 안내드립니다. ✔ 곰팡이 발생 면적 및 오염 정도 ✔ 벽지, 석고보드, 콘크리트 등 시공 대상 자재 ✔ 결로·누수 여부 및 추가 보수 필요성 ✔ 재발 방지 시공 범위 ✔ 작업 공간의 구조 및 작업 난이도 위 항목을 종합적으로 검토하여 견적을 산정하며, 상담 시 안내드린 금액 외 추가 비용이 발생하지 않도록 투명하게 안내해 드리고 있습니다. 또한 간단한 사진만 보내주셔도 대략적인 비용 안내가 가능하며, 방문 견적은 무료로 진행하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 아파트, 빌라, 오피스텔의 결로로 인한 벽지 곰팡이 제거,베란다 곰팡이 제거 및 재발 방지 시공을 가장 많이 진행하고 있습니다. 최근에는 집안 벽면 전체에 발생한 심한 곰팡이를 제거한 후 재발 방지 시공까지 완료하여 고객님의 만족도가 매우 높았던 사례가 있었습니다. ✔ 침실·거실 벽면 곰팡이 제거 ✔ 베란다 및 창가 결로 곰팡이 시공 ✔ 붙박이장 뒤 숨은 곰팡이 제거 ✔ 이사 전·후 곰팡이 복원 작업 ✔ 상가 및 사무실 곰팡이 제거 ✔ 정확한 발생 원인의 재발 방지 안내 작업 시간은 현장 상태에 따라 다르지만 일반적으로 부분 시공은 2~4시간, 방 1개 기준 전체 시공은 4~8시간 정도 소요됩니다. 오염 범위가 넓거나 추가 보수가 필요한 경우에는 하루 이상 소요될 수 있으며, 상담 시 예상 작업 시간을 상세히 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요? 청원은 고객님이 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 시공 후에도 책임 있는 사후관리를 제공하고 있습니다. ✔ 시공 완료 후 결과를 함께 확인해 드립니다. ✔ 시공 범위 내 문제 발생 시 신속하게 상담 및 점검을 진행합니다. ✔ 작업 전 시공 범위와 비용을 충분히 안내하여 추가 비용에 대한 부담이 없도록 합니다. ✔ 고객 과실, 누수, 구조적 결함 등 외부 원인으로 인한 재발은 별도 점검 후 안내드립니다. 환불의 경우 서비스가 진행되기 전에는 협의가 가능하며, 시공이 시작된 이후에는 진행된 작업 범위에 따라 환불 여부가 결정됩니다. 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 시공 후에도 궁금한 점이나 불편 사항이 있다면 언제든지 편하게 문의해 주세요.