먼저 고객사의 현재 상황과 문제를 파악하기 위한 상담을 진행합니다.
상담에서는 업종, 대상 고객, 영업 방식, 현재 어려움, 원하는 성과 목표를 확인합니다.
이후 필요한 경우 기존 상담 스크립트, 제안서, 고객 응대 방식, 협상 사례 등을 검토합니다.
문제의 원인을 진단한 뒤, 고객사에 맞는 컨설팅 방향과 진행 범위를 제안드립니다.
진행이 확정되면 일정과 세부 과업을 협의하고, 착수금 또는 계약금 입금 후 컨설팅을 시작합니다.
컨설팅은 진단 → 전략 설계 → 실행안 제시 → 피드백 및 개선 순서로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
세일즈·설득·협상 성과 개선 컨설팅을 전문적으로 제공합니다.
단순한 강의가 아니라 고객사의 영업 현장, 고객 응대 방식, 제안 흐름, 설득 메시지, 협상 전략을 진단하고 성과가 나도록 구조를 개선합니다.
주요 분야는 다음과 같습니다.
세일즈 프로세스 개선
고객 상담 및 응대 방식 개선
제안서와 세일즈 메시지 개선
거절 대응 및 계약 전환 전략 설계
가격 협상, 조건 협상, 클레임 협상 전략 수립
임직원 설득 커뮤니케이션 및 내부 설득 전략 설계
필요한 경우 교육, 코칭, 워크숍 형태로도 진행할 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 컨설팅 범위, 진행 시간, 대상 인원, 준비 자료, 현장 진단 여부, 교육 또는 코칭 포함 여부에 따라 달라집니다.
단순 1회성 자문인지, 조직의 세일즈 프로세스를 진단하고 개선하는 프로젝트인지에 따라 금액이 달라집니다.
또한 제안서 피드백, 상담 스크립트 개선, 협상 전략 수립, 임직원 교육이 포함되는 경우 별도 산정됩니다.
정확한 견적은 상담 후 고객사의 현재 문제와 목표 성과를 확인한 뒤 안내드립니다.
단순 시간당 비용이 아니라, 실제 성과 개선에 필요한 범위와 난이도를 기준으로 산정합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 기업 영업조직을 대상으로 한 세일즈·설득·협상 성과 개선 컨설팅입니다.
고객사의 영업 상담 방식, 제안 흐름, 고객 거절 대응, 가격 협상 방식을 진단한 뒤 현장에서 바로 사용할 수 있는 세일즈 메시지와 협상 전략을 재설계했습니다.
일반적인 1회 컨설팅은 1일~2일 정도 소요되며, 조직 진단과 맞춤형 전략 설계가 포함되는 경우 2~6주 단위로 진행됩니다.
임직원 교육과 실행 코칭까지 포함하면 고객사의 규모와 목표에 따라 프로젝트 기간이 달라질 수 있습니다.
단순히 교육을 제공하는 것이 아니라, 실제 현장에서 고객 응대와 제안 방식이 바뀌고 성과로 이어지도록 설계하는 것을 목표로 진행합니다.
(삼성전자, 현대자동차, SK, LG 등 다수의 기업을 대상으로 컨설팅을 진행하였습니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
컨설팅 특성상 서비스가 시작된 이후에는 단순 변심에 따른 환불은 어렵습니다.
다만 서비스 시작 전 일정 변경이나 진행 범위 조정은 협의 가능합니다.
컨설팅 진행 중 고객사의 상황 변화로 일정 조정이 필요한 경우 사전에 협의하여 가능한 범위 안에서 조정해드립니다.
제공한 컨설팅 내용에 대해 추가 설명이나 보완이 필요한 경우, 협의된 범위 안에서 피드백을 제공합니다.
다만 최초 협의 범위를 벗어나는 추가 컨설팅, 자료 작성, 현장 방문, 교육 진행은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
컨설팅은 고객사의 현재 문제와 목표 성과를 바탕으로 맞춤형으로 진행되기 때문에, 진행 전 상담 단계에서 범위와 기대 결과를 충분히 협의한 뒤 시작합니다.
