1. 상담 및 견적 안내
고객님께서 청소가 필요한 공간의 평수, 구조, 사진 등을 보내주시면 작업 범위 확인 후 견적을 안내해드립니다.
2. 예약 확정
일정 협의 후 예약을 확정하며, 예약 확정 시 계약금을 안내해드립니다.
3. 서비스 진행
예약일에 전문 인력이 방문하여 분야별 전문 장비와 친환경 세제를 사용해 꼼꼼하게 작업을 진행합니다.
4. 검수 및 마무리
작업 완료 후 고객님과 함께 최종 검수를 진행하며 부족한 부분은 현장에서 즉시 보완해드립니다.
5. 대금 결제
최종 검수 완료 후 잔금을 결제해 주시면 모든 서비스가 마무리됩니다.
클린하우스는 고객 만족을 최우선으로 생각하며 정직하고 꼼꼼한 시공을 약속드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
클린하우스는 이사청소, 입주청소, 거주청소, 상가·사무실 청소를 전문으로 제공하고 있습니다.
또한 욕실 전문 브랜드 해피욕실, 냉장고 전문 브랜드 냉장고연구소를 통해 고객님의 다양한 청소 니즈에 맞춘 세분화된 전문 서비스를 제공하고 있습니다.
각 분야별 전문 인력, 전용 장비, 전문 세제를 구분 운영하여 더욱 체계적이고 전문적인 청소 서비스를 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 서비스별 특성에 따라 산정됩니다.
🏡 클린하우스 : 공급면적(평수), 공간 구조, 오염도, 작업 범위를 기준으로 견적을 산정합니다.
🚿 해피욕실 : 욕실 개수, 오염도, 작업 범위에 따라 견적을 산정합니다.
🧊 냉장고연구소 : 냉장고 종류(일반형, 양문형, 김치냉장고 등)와 오염도, 작업 범위에 따라 견적을 산정합니다.
정확한 견적을 위해 현장 사진을 보내주시면 상담 후 상세 견적을 안내해 드리며, 작업 전 추가 비용 발생 여부를 충분히 설명드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🏡 클린하우스
대표 서비스는 입주청소, 이사청소, 거주청소, 상가·사무실 청소입니다. 일반 가정부터 상업 공간까지 다양한 현장 경험을 바탕으로 작업을 진행하고 있으며, 현장 규모와 오염도에 따라 평균 3~8시간 정도 소요됩니다.
🚿 해피욕실
욕실 전문 청소 서비스로 비데 탈거 청소, 배수구 분리 청소, 물때 제거, 곰팡이 제거, 발수코팅, 살균소독 등을 진행합니다. 일반 욕실 기준 1~3시간 정도 소요됩니다.
🧊 냉장고연구소
냉장고 전문 청소 서비스로 선반 및 서랍 탈거 세척, 내부 살균 청소, 냄새 제거 등을 진행합니다. 일반 냉장고 기준 1~2시간 정도 소요되며, 양문형 및 김치냉장고는 작업 범위에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 최종 검수를 진행합니다.
청소 품질과 관련된 미흡한 부분이 확인될 경우, 작업 완료일로부터 5일 이내 접수 시 A/S를 진행해 드립니다.
다만 고객님의 사용으로 인한 재오염, 곰팡이 재발생, 노후화로 인한 변색·부식, 청소로 제거가 불가능한 오염은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
📌 취소 및 환불 규정
✔ 작업일 기준 3일 전 취소 : 계약금 100% 환불
✔ 작업일 기준 1~2일 전 취소 : 계약금 환불 불가
✔ 작업 당일 취소 또는 고객 사정으로 작업이 불가능한 경우 : 위약금이 발생할 수 있으며 계약금은 환불되지 않습니다.
✔ 작업 시작 후 고객 변심에 의한 취소 및 환불은 불가합니다.
클린하우스는 고객 만족을 최우선으로 생각하며 책임감 있는 사후 관리를 약속드립니다.
