고객님과 상담을 통해 현재 상태와 불편 사항을 먼저 확인합니다. 사진이나 영상을 통해 사전 점검이 가능한 경우에는 미리 확인 후 예상 견적을 안내해 드리며, 현장 방문 후 정확한 상태를 점검한 뒤 작업을 진행합니다. 작업 전에는 진행 내용과 예상 결과를 충분히 설명해 드리고 고객님의 동의를 받은 후 서비스를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어컨 분해청소, 세탁기 분해청소, 보일러 배관청소, 수도배관청소, 화장실 냄새 제거 및 악취 원인 진단 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다. 단순 청소가 아닌 오염과 악취의 원인을 파악하여 보다 근본적인 해결을 목표로 작업하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 제품 종류, 크기, 오염 상태, 작업 난이도, 현장 환경 등을 종합적으로 고려하여 산정됩니다. 에어컨 및 세탁기 청소는 모델과 종류에 따라, 화장실 냄새 제거는 원인 및 시공 범위에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 상담 시 최대한 정확한 견적을 안내해 드리며, 현장 확인이 필요한 경우 방문 점검 후 최종 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 에어컨 분해청소, 세탁기 분해청소, 화장실 냄새 제거, 보일러·수도배관 청소 서비스를 진행하고 있습니다.
에어컨 및 세탁기 분해청소는 오염 상태와 제품 종류에 따라 보통 1~3시간 정도 소요되며, 화장실 냄새 제거는 원인 점검부터 시공 완료까지 평균 1~2시간 정도 소요됩니다. 보일러 및 수도배관 청소는 현장 환경에 따라 다르지만 일반적으로 1~2시간 정도 소요됩니다.
작업 시간보다 정확한 원인 파악과 꼼꼼한 시공을 우선으로 하여 고객님께 만족스러운 결과를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 결과를 확인하며, 작업 범위 내에서 문제가 발생한 경우 신속하게 A/S를 진행해 드립니다.
다만 제품 자체의 고장이나 노후화로 인한 문제, 또는 작업과 무관한 원인으로 발생한 사항은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불은 서비스가 진행되기 전에는 가능합니다. 서비스가 완료된 이후에는 작업 특성상 환불이 어려울 수 있으나, 고객님과 충분한 협의를 통해 합리적으로 처리해 드리고 있습니다.
고객 만족을 최우선으로 생각하며, 작업 후에도 책임감 있게 응대해 드리겠습니다.
