문의 접수 후 고객님께 에어컨 증상과 제품 종류를 간단히 상담합니다.
상담 내용을 바탕으로 예상 비용과 방문 일정을 안내해드리며, 현장 방문 후 정확한 점검을 진행합니다.
작업 전 반드시 원인과 작업 내용을 설명드리고, 고객님 동의 후 작업을 시작합니다.
작업 완료 후 정상 작동 여부를 함께 확인하고 비용을 안내해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가정용 및 소형 상업용 에어컨을 중심으로 가스충전, 냉방불량 점검 및 수리, 신규설치, 배관작업, 배수 문제 해결 서비스를 제공하고 있습니다.
특히 냉방이 약하거나 시원하지 않은 증상에 대한 정확한 진단과 가스충전을 전문적으로 진행하며, 불필요한 작업은 권하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
정찰제 견적서에 의해 산정되며, 에어컨 종류(벽걸이/스탠드/투인원), 냉매 종류, 작업 난이도, 설치 환경 등을 고려하여 견적을 안내해드립니다. 간단한 상담만으로도 예상 비용을 안내해드리며, 현장 점검 후 추가 비용이 발생하는 경우에는 반드시 고객님께 먼저 설명드리고 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 작업은 에어컨 냉방불량 점검 및 가스충전입니다. 일반적인 가스충전 및 점검은 약 30분 내외 정도 소요되며, 누설 점검이나 수리가 필요한 경우 작업 내용에 따라 시간이 추가될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 동일 증상 발생 시 작업 내용에 따라 A/S를 진행해드립니다. 단, 고객 과실이나 신규 부품 고장 등 작업 범위를 벗어난 경우에는 별도 안내 후 처리해드립니다. 고객 만족을 최우선으로 생각하며 책임감 있게 사후관리하고 있습니다.
