[청소 서비스 예약 및 진행 절차]
STEP 1. 상담 및 오퍼 확인
-공간에 맞춘 맞춤형 견적(오퍼)을 확인합니다.
STEP 2. 상담 예약 & 예약금 납부
-원하시는 일정으로 예약 확정을 위해 예약금 5만 원을 결재합니다.
STEP 3. 전문 청소 진행
-약속된 날짜와 시간에 맞춰 전문 팀이 방문하여 청소를 진행합니다.
STEP 4. 고객 검수 및 잔금 납부
-청소 완료 후 고객님이 현장을 직접 검수하신 뒤, 만족하시면 최종 대금을 납부합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 공간 맞춤형 청소 서비스
-입주 / 이사 청소: 새 출발을 위한 완벽한 시작, 구석구석 숨은 유해 물질과 먼지 제거 (기본 평당 12,000원~)
-거주 청소: 현재 살고 계신 집을 이삿날처럼 쾌적하고 리프레시하게 바꾸는 케어
-대단위 상가 청소: 사무실, 매장, 빌딩 등 대형 상업 공간의 쾌적한 비즈니스 환경 조성
-각종 특수 청소: 일반 청소로 해결하기 어려운 오염, 화재, 방치된 공간 등을 위한 전문 특수 케어
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[안내] 청소 견적 산정 방식
저희 청소 서비스는 고객님의 공간에 맞춘 합리적인 견적을 제안하기 위해 아래와 같은 기준으로 비용을 산정합니다.
1. 구조별 최저 기준가 적용 (평당 12,000~)
- 방 개수와 화장실 개수에 따른 최저 진행 비용이 기본적으로 책정되어 있습니다.
2. 현장 맞춤형 최종 견적
- 집 내부의 오염도, 구조, 공간 타입(확장형, 베란다 유무 등)에 따라 금액이 상이할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[안내] 청소 소요 시간 안내
1. 평균 소요 시간 (30평대 기준)
-약 4시간이 평균적으로 소요됩니다.
2.현장 상황에 따른 유동적 조율
-집 내부의 오염도, 구조, 사정에 따라 작업 시간은 안내된 기준보다 약간 빨라지거나 늦어질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[안내] 취소/환불 규정 및 A/S 안내
고객님의 부득이한 사정으로 예약을 취소하시는 경우, 아래 규정에 따라 환불 및 취소 수수료가 적용됩니다. 원활한 서비스 운영을 위해 양해 부탁드립니다.
💰 취소 및 환불 기준
7일 전 취소: 예약금 100% 전액 환불
3일 전 취소: 총 청소 금액의 10% 취소 수수료 발생
1일 전 취소: 총 청소 금액의 20% 취소 수수료 발생
당일 취소: 총 청소 금액의 30% 취소 수수료 발생 (예약금 환불 불가)
🛠️ 안심 케어 A/S 정책
당일 검수 원칙: 만족스러운 마무리를 위해 청소 완료 후 당일 현장 검수를 원칙으로 합니다.
5일 이내 A/S 보장: 당일 미처 확인하지 못한 불만족 부분이 있으시다면, 검수 요청 후 5일 이내로 연락해 주세요. 현장 확인 후 신속하게 처리해 드립니다.
※ 검수 후 5일이 지난 시점에는 처리가 어려울 수 있으니 기한 내 꼭 확인 부탁드립니다.
