[으뜸홈케어]의 4단계 안심 프로토콜
1️⃣ 기종 및 공간 사진 사전 검수
고객과 처음 인사를 나눌 때, 기기의 모델명(혹은 사진)과 주변 사진을 요청드립니다. 기종에 딱 맞는 전용 수공구와 맞춤형 세척 가운을 사전에 세팅하여 현장에서의 시행착오를 차단하기 위함입니다.
또한 프리미엄급의 경우 고객님께 설명드리고 가격 협의를 합니다.
2️⃣ 철저한 철벽 방수 보양 (중요)
작업지 주변의 거실 가구, 안방 침대 매트리스, 고가의 마룻바닥에 단 한 방울의 오염수나 먼지도 튀지 않도록 보양에 최선을 다하고 있습니다.
3️⃣ 남녀 2인 1조 기기 분해 해체 및 고압 저격 세척
분업시스템으로 보다 세부적이고, 꼼꼼하게 작업을 진행합니다.
4️⃣ 정상 가동 검수 및 결제 마감
조립 완료 후 고객님 눈앞에서 송풍, 냉기 구동, 날개 유격을 완벽하게 테스트합니다.
결제는 사전에 협의 된 가격으로 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
❤️ 으뜸홈케어는 공조냉동기계전문 업체입니다.
💚 여름 에어컨, 세탁기 겨울 보일러, 그리고 공기조화(패브릭, 아토피 프리 케어 포함)가 으뜸 홈케어의 기본 제공 서비스입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
🎢 먼저 첫 제안은 고객님께서 기재하신 기기가 일반형이라는 전제에서 단가를 제시합니다.
🎢 채팅에서 고객님이 사진 등으로 알려주신 기기의 모델과 주변 작업 환경에 맞는 단가를 제시합니다.
🎢 이후 진행되는 이벤트 (eg. 리뷰 이벤트, 지인 추천 이벤트 등) 에 맞는 할인을 알려드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는
1️⃣ 에어컨 수리, 세척 서비스로 여름철 전기료 및 고객 건강을 지키고 있습니다. 구체적으로 증발기, 응축기 등 기기 기반 냉매 충전 등의 작업을 합니다.
2️⃣ 세탁기청소, 수도배관 : 배관 작업을 통해, 주방, 세탁 등의 물이 깨끗해 집니다.
3️⃣ 겨울철 난방 배관 등 작업으로 난방비 절약에 도움을 드리고 있습니다.
4️⃣ 공기조화를 위한 공조시스템을 유지,보수 합니다.
5️⃣ 완벽한 공조를 위한 패브릭, 아토피 프리 케어 서비스를 진행하고 있습니다.
소요시간은 기기, 고객님의 상황에 따라 천차만별이라 일률적으로 명시하기가 어렵습니다.
고객님과의 대화를 통해 상황을 특정하여 구체적으로 설명 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
❗ 저희는 메리츠 전문가 배상보험에 가입되어 있습니다. 1억의 한도내에서 보상 가능합니다.
❗ 기기 뿐만 아니라 기기 외의 환경(eg. 침수 등)에 대해서도 보상을 하고 있습니다.
❗ A/S 는 고객님 불편하지 않게 저희가 추가 방문하던지, 부품 등의 문제라면 제조사 a/s를 통해 후속조치를 하고 있습니다(단, 고객님의 과실인 경우 유료로 진행되게 됩니다).
