고객님의 통신 환경을 분석하는 ‘1:1 양심 상담’부터 시작합니다.현재 이용 중인 휴대폰 결합 상태와 평소 인터넷 사용 패턴(OTT 시청, 게임, 재택근무 등)을 꼼꼼히 확인한 후, 매달 내는 요금을 가장 많이 줄일 수 있는 최적의 신규 가입 상품을 제안해 드립니다.
상품과 사은품 금액에 동의하시면 본사 접수가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SK, KT, LG통신 3사의 인터넷 및 TV '신규 가입'과 '결합 할인 설계'를 전문으로 제공합니다.
타사 이동 및 신규 가입 시 고객님의 가계 통신비를 실질적으로 다이어트해 드릴 수 있는 '맞춤형 양심 요금 설계'가 저희 헬프넷의 전문이자 핵심 서비스 입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
인터넷 신규 가입 요금과 사은품은 통신 3사 본사 기준 및 경품고시제 법정 가이드라인에 따라 100% 투명하게 산정 됩니다.
고객님이 선택하시는 인터넷 속도(100M/500M/1G)와 TV 채널 상품, 그리고 결합하시는 휴대폰 대수 및 요금제에 따라 월 이용료가 책정되며, 신규 계약 조건에 따른 사은품(지원금) 혜택을 단 1원의 거짓 없이 명확하게 오픈하여 산정해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 [타사 이동 인터넷+TV 결합 신규 가입 및 결합 할인 세팅]입니다.
원룸 독립 자취생부터 아파트 온가족 결합 고객님까지 다양한 분들의 통신비를 새롭게 설계해 드렸으며, 과장 광고에 속지 않고 법정 최대 지원금을 당일 안전하게 수령하신 수많은 신규 개통 사례가 있습니다.
비대면 상담 및 접수는 평균 5분~10분 내외로 신속하게 완료됩니다.
접수 이후 통신사 본사 기사님이 방문하여 설치하는 일정은 고객님이 원하시는 날짜로 조율해 드리며, 접수 후 평일 기준 1~3일 이내에 설치가 완료됩니다.
기사님 방문 후 실제 댁내 설치 소요 시간은 환경에 따라 약 30분~1시간 정도 걸립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치 이후 기기 불량이나 인터넷 끊김 등 품질 관련 A/S는 해당 통신사(SK/KT/LG) 본사 고객센터를 통해 평생 대기업 전문 A/S를 안전하게 받으실 수 있습니다.
환불(해지)의 경우, 신규 개통 후 1년 이내에 고객님의 단순 변심으로 해지하시거나 요금제를 하향하실 경우 지급된 사은품(지원금)은 반환하셔야 하며, 본사 위약금이 발생할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다. (단, 통신사 과실로 인한 개통 철회 등은 본사 규정을 따릅니다.)
