상담 및 견적 발송
문의 확인: 고객님의 요청 사항 확인
상담 진행: 불명확한 부분은 채팅으로 확인하며, 고객님의 자세한 니즈를 확인 받습니다.
견적 제출: 투명한 가격 산출 근거를 바탕으로 견적서를 발송합니다.
예약 확정 및 사전 조율
예약 확정: 고객님이 견적을 수락하면 예약을 확정합니다.
상세 확인: 출발지/도착지 세부 위치, 연락처, 특이사항(수하물 유무, 동승자 인원 등)을 최종적으로 공유받습니다.
사전 안내: 서비스 전날 또는 당일 출발 전, 기사님 정보(차량 번호, 연락처 등)를 미리 전달드립니다.
이후 무사고 10년이상의 경력 기사님이 서비스 진행해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
전문 탁송 서비스
고객 차량 탁송: 고객님의 차량을 목적지까지 안전하고 신속하게 이동해 드립니다.
세차장, 정비소 입고는 물론 탁송이 필요한 모든 상황에서 내 차처럼 소중하게 운전합니다.
안전 관리: 1호차 운전병 출신의 숙련된 주행 노하우로, 차량의 상태와 도로 상황을 완벽히 파악하여 무사고 운행을 약속드립니다.
비즈니스 및 개인 수행 서비스
일정 수행: 공항 픽업/샌딩, 미팅 이동 등 고객님의 비즈니스 일정이 차질 없이 진행되도록 정확한 시간에 맞춘 의전 서비스를 제공합니다.
프라이빗 동행: 운전이 부담스러운 장거리 이동이나 야간 이동 시, 편안하고 정숙한 주행으로 고객님의 휴식을 보장합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[서비스 견적 산정 기준 안내]
고객님께 드리는 견적은 투명한 원칙에 따라 산정됩니다. 합리적인 비용으로 최상의 서비스를 제공해 드립니다.
이동 거리(km): 출발지부터 목적지까지의 총 주행 거리를 기준으로 산정합니다.
소요 시간: 예상 운행 시간 및 대기 시간이 포함된 작업 난이도를 고려합니다
.
추가 비용 요소 (상황별 적용)
유류비 및 통행료: 실제 주행에 발생하는 유류비와 통행료는 실비로 정산하거나, 사전에 견적에 포함하여 일괄 결제하실 수 있습니다.
심야/공휴일 할증: 야간 시간대(22:00~06:00)나 공휴일 운행 시 발생하는 추가 할증이 적용될 수 있습니다.
대기 시간: 단순 이동 외에 고객님의 용무를 위해 현장에서 대기해야 하는 경우, 시간당 대기료가 발생합니다
.
경유지 추가: 목적지 외 추가 경유지가 있는 경우 거리와 정차 시간을 반영합니다.
탁송의 경우에는 고정 요금으로 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[서비스 품질 보장 및 환불 정책]
고객님의 소중한 시간과 차량을 책임지는 만큼, 투명한 운영 원칙을 준수합니다.
A/S 및 사고 보상 규정
안전 최우선: 서비스 도중 발생할 수 있는 모든 사고에 대비하여 보험 가입을 철저히 확인합니다.
사후 조치: 서비스 만족도가 기대에 미치지 못했거나, 운행 과정에서 불편함(지연, 서비스 불친절 등)이 발생할 경우 즉각적인 피드백을 수용하고 문제를 해결해 드립니다.
차량 탁송: 탁송 중 발생하는 차량 손상이나 이상 징후는 즉시 고객님께 고지하며, 과실 여부에 따라 책임 있는 보상을 원칙으로 합니다.
환불 및 취소 규정
운행 시작 24시간 전 - 100% 전액 환불
운행 시작 24~6시간 전 - 50% 비용 차감
운행 시작 6시간 이내 - 환불 불가
운행 6시간 이내는 서비스 준비를 위해 이미 이동을 시작하거나 다른 예약을 거절한 상태이므로, 전액 환불이 안되는 점 양해 부탁드립니다.
저희 사정의 경우 100% 전액환불 됩니다.
