상담을 통해 고객님의 주소와 공급면적, 구조, 청소 희망일을 확인한 후 견적을 안내드립니다. 견적 및 일정이 확정되면 예약금을 받고 예약을 확정합니다. 예약된 날짜에 방문하여 청소를 진행하며, 작업 완료 후 고객님과 함께 현장을 확인하고 잔금을 결제해주시면 마무리됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소와 이사청소를 전문으로 진행하고 있습니다. 주방, 욕실, 거실, 방, 베란다를 비롯해 창틀, 수납장, 싱크대 상·하부, 후드, 몰딩, 문, 바닥 등 집 안의 구석구석을 꼼꼼하게 청소합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 공급면적을 기준으로 사전에 안내드린 금액이 최종 결제 금액입니다. 현장 오염도나 작업량에 따른 별도의 추가금은 받지 않습니다. 단, 상담 시 안내받은 공급면적과 실제 확인된 공급면적이 다른 경우에는 실제 면적을 기준으로 금액이 조정될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 입주청소와 이사청소를 진행하고 있습니다. 하루에 한 집만 예약하여 충분한 시간을 확보하고 꼼꼼하게 작업합니다. 일반적인 아파트는 약 8~10시간, 원룸은 약 3~4시간 정도 소요됩니다. 면적과 구조에 따라 작업 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 완료 후 고객님께서 확인하시고 미흡한 부분이 있는 경우, 청소 범위에 해당하는 부분에 한하여 AS를 우선적으로 진행해드립니다.
청소 후 미흡한 부분이 확인될 경우 사진이나 영상을 보내주시면 확인 후 가능한 경우 재방문하여 AS를 진행해드립니다.
예약 확정 후 고객님의 개인 사정이나 단순 변심으로 인한 예약 취소 시 예약금은 환불되지 않습니다.
또한 고객님의 단순 변심이나 청소 범위 외의 요청, 기존에 존재하던 오염 및 훼손 등에 대해서는 AS 및 환불이 어려울 수 있습니다.
청소 완료 후 단순한 주관적 만족도 차이를 이유로 한 전액 환불은 어렵습니다. 작업상 명백한 문제가 확인되는 경우에는 AS를 우선적으로 진행하여 최대한 원만하게 해결해드리겠습니다.
