✅ 1. 상담 및 견적 문의
고객님께서 원하시는 서비스와 제품 종류, 수량, 작업 지역 등을 확인합니다.
✅ 2. 제품 및 현장 사진 확인
정확한 견적을 위해 제품 전체 사진과 오염 상태, 설치 환경 등을 확인합니다.
✅ 3. 견적 및 작업 내용 안내
제품 종류와 작업 환경에 따라 예상 비용, 소요 시간 및 작업 범위를 상세히 안내해 드립니다.
✅ 4. 일정 조율 및 예약 확정
고객님과 방문 일정을 조율한 후 예약금 1만 원 입금 시 예약이 확정됩니다.
예약금은 최종 서비스 비용에서 차감됩니다.
✅ 5. 방문 전 안내
방문 주소, 주차 가능 여부 및 작업에 필요한 사항을 사전에 확인합니다.
주차는 건물 내 또는 현장으로부터 30m 이내에 가능해야 하며, 유료 주차비는 고객님 부담입니다.
✅ 6. 현장 방문 및 작업 전 점검
대표가 직접 방문하여 제품 상태와 작업 환경을 확인하고, 작업 범위를 안내한 후 고객님 동의하에 서비스를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✅ 에어컨 분해세척 (벽걸이·스탠드·시스템·)
✅ 세탁기 분해세척 (통돌이·드럼)
✅ 매트리스 전문 습식 청소 및 생활 오염 관리
✅ 패브릭 소파·의자·카펫 전문 세척
✅ 유리창 청소 (내창·외창)
✅ 가정집·아파트·상가·사무실 등 방문 작업
✅ 아파트 공동구매 및 다양한 현장 작업 경험
✅ 대표 직접 방문 및 전문 장비를 활용한 꼼꼼한 관리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅ 에어컨 청소
벽걸이, 스탠드, 시스템 에어컨 등 제품 종류와 수량에 따라 견적이 산정됩니다.
✅ 세탁기 청소
통돌이, 드럼, 빌트인 등 제품 종류와 구조에 따라 견적이 달라집니다.
✅ 매트리스 청소
싱글, 슈퍼싱글, 퀸, 킹 등 매트리스 크기와 오염 상태에 따라 견적이 산정됩니다.
✅ 소파 및 카펫 청소
소파의 크기, 좌석 수, 소재 및 오염 상태에 따라 견적이 달라집니다.
✅ 유리창 청소
유리창의 크기, 수량, 내창 및 외창 여부, 작업 난이도에 따라 개별 견적을 안내해 드립니다.
✅ 추가 비용 안내
제품의 오염 상태, 설치 환경, 작업 난이도 및 층고 등에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 작업 전 충분히 안내해 드립니다.
✅ 정확하고 투명한 견적
제품 사진과 작업 환경을 미리 보내주시면 더욱 정확한 견적 안내가 가능합니다. 고객님과 사전 협의 없이 임의로 추가 비용을 청구하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✅ 에어컨 분해청소
벽걸이, 스탠드, 시스템에어컨 전문
⏱ 벽걸이 : 40~60분
⏱ 스탠드 : 1시간 30분~2시간
⏱ 시스템 : 1대당 약 1시간
✅ 세탁기 분해청소
통돌이, 드럼 세탁기 전문
⏱ 통돌이 : 1시간 30분~2시간
⏱ 드럼 : 2~3시간
✅ 매트리스 청소
전문 장비를 활용한 습식 세척
⏱ 싱글·슈퍼싱글 : 약 1시간
⏱ 퀸·킹 : 약 1시간~1시간 30분
✅ 패브릭 소파 청소
소재와 오염 상태에 따른 맞춤 세척
⏱ 2~3인용 : 약 1시간~1시간 30분
⏱ 4인용 이상 : 약 1시간 30분~2시간 30분
✅ 유리창 청소
내창 및 외창 전문 청소
⏱ 창문 크기, 수량 및 작업 환경에 따라 상이
※ 작업 시간은 제품 종류, 오염 상태 및 현장 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✅ A/S 및 사후관리 안내
리브웰 홈케어는 대표가 직접 작업하며, 작업 완료 후 3개월간 A/S 접수를 진행합니다.
🔹 에어컨 및 세탁기 청소
작업 후 조립 불량이나 작동 이상 등 문제가 발생한 경우 원인을 확인하고, 당사 작업상 과실이 확인되면 무상 A/S를 진행합니다.
🔹 매트리스 및 패브릭 소파 청소
세척 과정에서 발생한 문제는 상태 확인 후 적절한 조치를 진행합니다. 단, 오래된 얼룩이나 소재 자체의 변색 등은 완전한 제거가 어려울 수 있습니다.
🔹 유리창 청소
작업으로 인한 문제는 확인 후 필요한 보완 조치를 진행합니다. 청소 누락이나 미흡한 부분은 확인 후 재작업 여부를 안내해 드립니다.
🔹 환불 및 보상 규정
당사 귀책으로 정상적인 서비스가 제공되지 않았거나 문제가 발생한 경우, 상황에 따라 재작업, 환불 또는 보상 절차를 진행합니다.
🔹 A/S 접수 방법
작업 완료 후 3개월 이내 문제가 발생하면 사진이나 영상과 함께 연락해 주세요.
