문의 및 상담: 숨고 채팅 또는 전화로 에어컨 종류(벽걸이/스탠드/시스템)와 증상, 설치 위치(층고 등)를 확인하여 상세 견적을 안내해 드립니다.
예약 확정: 고객님과 일정 협의 후 방문 날짜를 확정합니다. (가능한 빠른 일정으로 조율)
방문 및 사전 점검: 약속된 시간에 도착하여 에어컨 작동 상태와 냉기 유무를 확인합니다.
보양 작업: 작업 중 오염 방지를 위해 바닥 보호 매트 설치 등 철저한 보양 작업을 진행합니다.
서비스 진행: 고객님께 작업 과정을 간단히 설명해 드리고 분해 청소를 시작합니다.
완료 및 결제: 세척 완료 후 재조립 및 정상 작동 테스트를 마친 후 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
일반적인 필터 청소만을 제공하지 않습니다. 에어컨 내부의 곰팡이와 세균을 완전히 제거하기 위한 **'완벽 분해 세척'**을 전문으로 합니다.
■ 제공 서비스 범위:
주거용 에어컨: 벽걸이형, 스탠드형 에어컨 완전 분해 청소
상업용/시스템 에어컨: 1way, 4way 천장형 시스템 에어컨 완전 분해 세척
특수 케어: 고압 세척기 및 친환경 전용 세제 사용
기타: 실외기 세척 (옵션), 배수 호스 점검 등
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 에어컨의 종류와 대수, 오염도에 따라 합리적으로 산정됩니다.
기본 견적: 에어컨 종류(벽걸이, 스탠드, 시스템)에 따른 기본 세척 비용입니다.
추가 비용 안내:
층고 높이: 천장 높이 3m를 초과하는 경우 안전 장비 및 인력 필요로 추가금이 발생할 수 있습니다.
극심한 오염도: 주방 인접 매장 등 기름때가 심하여 세척 난이도가 높은 경우 특수 약품 사용 및 시간 소요로 인해 협의 후 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
투명한 공개: 모든 추가 비용은 현장에서 작업 전 투명하게 고지해 드리며, 사전 문의 시 정확한 안내가 가능합니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 가정이나 사무실에서 가장 많이 사용하시는 **'벽걸이 및 스탠드형 에어컨 분해 청소'**입니다.
■ 대표 서비스 및 소요 시간 (예시):
벽걸이형 에어컨: 1대 기준 약 30분 ~ 40분 소요 (오염도에 따라 상이)
스탠드형 에어컨: 1대 기준 약 1시간 ~ 1시간30분 소요 (오염도에 따라 상이)
시스템 1way: 1대 기준 약 50분 ~ 1시간 30분 소요 (오염도에 따라 상이)
층고가 높은 작업현장 1대 기준 10분~30분 추가 소요
고객님 댁의 에어컨 컨디션에 따라 꼼꼼하게 작업하므로 시간은 다소 유동적일 수 있으나, 항상 최고의 결과물을 약속드립니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
■ A/S 보증:
서비스 완료일로부터 1개월 이내에 세척과 관련된 문제 발생 시 무상으로 신속하게 AS를 해드립니다. (최대한 빠른일정으로)
단, 에어컨 자체 노후로 인한 고장이나 기계적 결함은 제조사 서비스센터에 문의하셔야 합니다.
