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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
고객님과 상담 후 아파트 도면 또는 평형 정보를 확인하여 예상 견적을 안내드립니다. 도면이 없는 경우에도 사진이나 실측 상담을 통해 견적이 가능하며, 계약 후 원하시는 일정에 맞춰 시공을 진행합니다. 마루앤매트는 상담부터 시공, A/S까지 본사가 직접 관리하여 더욱 체계적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🏠 마루앤매트는 국내에서 오랜 기간 시공매트를 전문적으로 생산·시공해온 브랜드입니다. ✅ 국내 자체공장에서 직접 생산한 시공매트를 사용합니다. ✅ 10년 이상 운영된 시공매트 전문 브랜드로 축적된 노하우를 보유하고 있습니다. ✅ 숙련된 전문 시공팀이 방문하여 깔끔하고 꼼꼼하게 시공해드립니다. ✅ 거실, 복도, 주방, 아이방 등 공간 특성에 맞춰 맞춤 시공이 가능합니다. 중간 유통 과정 없이 생산부터 시공, 사후관리까지 직접 책임지고 있어 품질과 서비스 만족도를 높이고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
마루앤매트는 고객님의 아파트 도면 또는 평형 정보를 바탕으로 예상 견적을 안내해드립니다. 시공매트는 고객님의 집 구조와 공간, 시공 범위에 따라 사용 수량이 달라질 수 있어 최종 금액은 실제 시공 면적 기준으로 산정됩니다. 상담 시 최대한 상세한 견적을 안내드리지만, 고객님께서 미리 도면을 준비해주시면 보다 상세한 견적을 받으실 수 있습니다. 마루앤매트의 평균 견적은 20만건 이상의 시공경험을 바탕으로 산정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
마루앤매트는 아파트 층간소음 시공매트를 전문적으로 시공하고 있습니다. 아이들이 뛰고 걸을 때 발생하는 생활 소음을 줄이고 보다 편안하고 안전한 주거 환경을 만드는 데 도움을 드립니다. ⏳ 20평대 : 약 2~3시간 ⏳ 30평대 : 약 3~4시간 ⏳ 40평대 : 약 4~5시간 시공은 숙련된 전문 시공팀이 진행하며, 최대한 빠르고 깔끔하게 작업해 고객님의 불편을 최소화하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 완료 후 제품 이상시 최대 2년, 시공상 하자가 확인될 경우 30일 이내 신속하게 접수 및 확인 후 처리해드립니다. 🚨 고객 과실에 의한 훼손이나 사용 중 발생한 손상은 A/S 범위에서 제외될 수 있으며, 자세한 사항은 상담 시 안내해드립니다. 7일전 취소 > 계약금 환불 100% 가능 3일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생 1일전 취소 > 30% 취소 수수료 발생 당일 취소 > 환불 불가