퓨터 점검은 고객님과의 상담부터 시작합니다. 먼저 컴퓨터에 어떤 문제가 있는지, 언제부터 증상이 나타났는지 확인합니다. 이후 전원이 정상적으로 켜지는지, 부팅은 잘되는지, 속도가 느리거나 오류가 발생하는 원인은 무엇인지 하나씩 꼼꼼하게 점검합니다. 필요에 따라 메모리, SSD, 냉각팬 등 주요 부품의 상태와 윈도우 및 프로그램의 이상 여부도 확인합니다.
점검이 끝나면 확인된 문제와 해결 방법, 예상 비용을 고객님께 이해하기 쉽게 설명해 드립니다. 부품 교체나 추가 수리가 필요한 경우에도 작업 전에 충분히 안내하며, 고객님께서 동의하신 후에만 진행합니다. 소중한 사진이나 문서 등 고객님의 데이터도 최대한 안전하게 보호할 수 있도록 주의를 기울입니다.
모든 점검은 대표가 직접 진행하며, 불필요한 수리나 부품 교체는 권하지 않습니다. 작업 후에는 정상적으로 작동하는지 확인하고, 컴퓨터를 편리하게 사용하실 수 있도록 필요한 사항을 친절하게 안내해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가온종합사무기는 컴퓨터 및 노트북 점검·수리를 전문으로 하는 업체입니다. 대표가 직접 고객님의 컴퓨터 상태를 꼼꼼하게 확인하고, 문제의 원인을 파악하여 적절한 해결 방법을 안내해 드립니다.
주요 서비스는 컴퓨터 포맷 및 윈도우 설치, 부팅 오류와 전원 불량 진단, 컴퓨터 속도 저하 해결, SSD 및 메모리 등 부품 교체와 업그레이드, 조립 PC 제작, 내부 먼지 청소, CPU 써멀구리스 재도포, 프로그램 설치 및 각종 오류 해결입니다. 필요에 따라 출장 점검도 진행합니다.
작업 전 증상과 예상 비용, 수리 방법을 충분히 설명해 드리며, 고객님 동의 없이 임의로 수리를 진행하지 않습니다. 불필요한 수리와 부품 교체는 권하지 않으며, 작업 후에는 주요 기능과 정상 작동 여부를 확인합니다.
컴퓨터를 잘 모르시는 고객님도 이해하기 쉽도록 친절하게 설명하고, 합리적인 비용과 꼼꼼한 작업으로 만족을 드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 고객님께서 말씀해 주신 증상과 컴퓨터 상태, 작업 난이도 및 필요한 부품 등을 종합적으로 고려하여 산정합니다. 먼저 문제를 확인하고, 필요한 작업 범위와 수리 방법을 결정한 후 예상 비용을 안내해 드립니다.
부품 교체가 필요한 경우에는 부품 가격과 작업 비용을 구분하여 설명해 드리며, 출장 점검이나 추가 작업에 별도 비용이 발생하는 경우에도 사전에 안내합니다. 모든 작업은 고객님께서 비용과 작업 내용을 충분히 확인하고 동의하신 후 진행합니다. 점검 중 추가적인 문제가 발견되더라도 임의로 작업을 진행하거나 비용을 청구하지 않습니다.
불필요한 수리와 과도한 비용을 지양하고, 고객님의 예산과 컴퓨터 사용 목적에 맞는 합리적인 해결 방법을 제안해 드립니다. 견적과 관련하여 궁금하신 점이 있다면 언제든지 편하게 문의해 주세요. 대표가 직접 친절하고 투명하게 안내해 드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스 및 작업 완료 시간
컴퓨터 포맷 및 윈도우 설치
컴퓨터 속도 저하 및 시스템 오류 해결을 위해 운영체제를 재설치하고, 필요한 드라이버와 기본 설정을 완료한 후 정상 작동 여부까지 확인합니다.
완료 시간: 약 1~2시간
컴퓨터 속도 저하 및 오류 점검
부팅 지연, 프로그램 실행 오류 및 컴퓨터 멈춤 현상을 점검하고, 원인을 확인하여 가능한 문제 해결 작업을 진행합니다.
완료 시간: 약 30분~1시간
컴퓨터 내부 청소 및 써멀구리스 재도포
컴퓨터 내부 먼지를 제거하고 냉각팬과 CPU 발열 상태를 확인한 후 써멀구리스를 재도포하고 작동 상태를 점검합니다.
완료 시간: 약 30분~1시간
SSD 및 메모리 업그레이드
컴퓨터와 호환되는 부품을 장착하고, 부품 인식 및 기본 작동 상태를 확인하여 업그레이드 작업을 완료합니다.
완료 시간: 약 30분~1시간
※ 위 시간은 일반적인 작업 기준이며, 컴퓨터 사양과 상태, 추가 수리 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
가온종합사무기는 고객님께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 책임감 있는 사후 관리를 제공합니다.
A/S 규정
작업 완료 후 진행한 수리 및 교체 작업과 관련하여 동일한 문제가 발생할 경우, 작업 내용과 원인을 확인한 후 합리적인 범위 내에서 A/S를 안내해 드립니다. 단, 고객 과실, 외부 충격, 침수, 임의 분해 및 추가적인 부품 고장 등 기존 작업과 관련 없는 문제는 별도의 비용이 발생할 수 있으며, 사전에 안내해 드립니다.
환불 규정
작업 시작 전에는 고객님과 협의하여 예약 취소 및 환불을 진행합니다. 작업이 시작된 이후에는 이미 진행된 점검 및 작업 내용, 사용된 부품과 발생 비용을 확인하여 환불 가능 여부와 금액을 안내해 드립니다. 서비스에 문제가 있거나 계약 내용과 다르게 진행된 경우에는 관련 법령과 계약 내용에 따라 처리합니다.
