비치움 에코 프라임은 고객님의 소중한 공간을 더욱 체계적으로 관리하기 위해 아래와 같은 절차로 서비스를 진행합니다.
1. 상담 및 케어 가능 여부 확인
문의 접수 후 매트리스, 소파, 카페트 등의 사진 또는 영상을 확인하여 오염 상태와 소재를 파악하고 케어 가능 여부를 안내해 드립니다.
※ 인조가죽, 천연가죽, 라텍스, 양모 등 일부 소재는 습식 케어가 제한될 수 있으며, 소재에 맞는 최적의 관리 방법을 안내해 드립니다.
2. 방문 일정 예약
상담 후 고객님께서 희망하시는 날짜와 시간을 조율하여 예약을 확정합니다.
3. 전문 홈케어 진행
전문 장비와 체계적인 케어 시스템을 활용하여 건식·습식·스팀 케어를 진행하며, 고객 만족을 최우선으로 꼼꼼하게 작업합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
비치움 에코 프라임은 매트리스, 패브릭 소파, 카페트 전문 홈케어 서비스를 제공하고 있습니다.
대표 서비스
매트리스 케어
패브릭 소파 케어
카페트 케어
기본 제공 서비스
오염도 점검
음이온 공기정화
살균·소독 관리
아로마 테라피 서비스
케어 시스템
1.건식 케어
집먼지진드기, 각질, 비듬, 미세먼지 등 생활 속 유해물질 제거
2.습식 케어
생활 오염, 얼룩, 배변 자국 등 섬유 깊숙한 곳의 오염 관리
3.스팀 케어
고온 스팀을 활용한 위생 관리 및 살균 케어
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 비용은 케어 대상의 종류와 크기, 오염 상태를 기준으로 산정됩니다.
매트리스
싱글 / 슈퍼싱글
더블 / 퀸
킹 / 라지킹
패밀리
※ 후면 케어 및 추가 옵션 여부에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
소파
1인용 ~ 7인용 이상
사무용 의자
※ 기본적으로 습식 케어가 포함되며, 추가 옵션에 따라 비용이 변동될 수 있습니다.
카페트
가장 긴 면의 길이를 기준으로 산정됩니다.
2m 이내
3m 이내
4m 이내
5m 이내
※ 대형 카페트 및 상업시설은 현장 확인 후 별도 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
오염 상태와 크기에 따라 차이가 있지만 일반적으로 아래와 같습니다.
매트리스 케어
건식 + 습식 + 스팀 기준
약 1~2시간 소요
패브릭 소파 케어
건식 + 습식 + 스팀 기준
약 1~2시간 소요
카페트 케어
건식 + 습식 + 스팀 기준
약 1~3시간 소요
※ 제품 크기와 오염 상태에 따라 작업 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
비치움 에코 프라임은 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
서비스 완료 후 작업 상태에 대해 미흡한 부분이 확인될 경우 상담을 통해 무상 A/S를 진행해 드립니다.
또한 예약 일정 변경 또는 취소가 필요한 경우 방문 하루 전까지 연락 주시면 최대한 원하시는 일정에 맞춰 조정해 드리고 있습니다.
고객님의 신뢰에 보답할 수 있도록 책임감 있는 서비스를 약속드립니다.
