질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

현재 진행중이신 운영방안을 다운로드 받고 맞춤형 에이전트를 만들어 드립니다. 보통 1주일 안으로 최적화된 에이전트 도입이 가능합니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

채팅, 보이스 고객 상담에 특화되어 있습니다. 인바운드로 들어오는 고객 문의에 대응할수도 있고, 대응을 통해 특정 상품이나 서비스 판매를 푸쉬할수 있습니다. 더불어 고객 DB만 있다면 아웃바운드로 세일즈 콜을 (텔레마케팅) 진행하는 것도 가능합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

사용량 기반으로 과금되며, 세일즈가 주요 요청이실 경우 성과 기반 과금도 가능합니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

국내 최대 k뷰티 업체의 해외 판매채널 고객응대를 ~1주일만에 대응해서 진행중이며, 국내 최대 렌터카 회사의 특정 지역 보이스 고객응대 에이전트도 ~3-4주 만에 만들어서 적용하고 있습니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

추가 비용없이 유지 보수를 진행해드립니다. 에이전트의 성능 이슈로 발생한 비용의 경우 100% 환불해드립니다.