1. 고객 상담 및 접수
청소 대상, 면적, 오염 상태, 희망 일정 등을 확인합니다.
2. 현장 방문 및 상태 점검
현장을 직접 확인하여 작업 범위와 난이도를 파악합니다.
3. 견적서 작성 및 계약
점검 결과를 바탕으로 견적을 제시하고 고객과 계약을 진행합니다.
4.고객 안내 및 사전 준비
작업 일정 확정, 귀중품 보관 안내, 전기·수도 사용 여부 등을 협의합니다.
5.청소 서비스 시작
안전점검 후 계획에 따라 청소를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 병원, 사무실, 상가 등의 정기청소를 비롯해 준공청소, 유리창 청소 등을 전문적으로 제공하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
현장 실사를 통해 면적, 오염 상태, 작업 범위, 투입 인원 및 작업 시간 등을 확인한 후 산정합니다. 특히 병원이나 상가처럼 시설 특성에 따라 난이도가 달라질 수 있어 현장 점검 후 정확한 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
평택에 위치한 한식당에서 바닥 청소만 단발성으로 요청하신 현장입니다. 영업에 지장이 없도록 매장 오픈 4시간 전인 오전 6시에 방문하여 작업을 진행했습니다. 해당 식당은 지역 맛집으로 손님이 많아 바닥 전체에 기름때와 오랜 기간 축적된 검은 오염물이 심하게 쌓여 있었습니다.
현장 점검 결과 주된 오염 원인이 기름때로 확인되어 기름때 제거 전용 약품을 사용한 후 전문 바닥 청소 장비로 세척 작업을 진행했습니다. 특히 출입구와 이동 동선은 오염이 심해 반복 작업을 통해 꼼꼼하게 관리했습니다.
작업 시간은 약 3시간 정도 소요되었으며, 바닥 본연의 색상이 드러날 만큼 깨끗하게 복원되었습니다. 모든 작업은 오픈 시간 전에 안전하게 마무리되었고, 사장님께서도 결과에 매우 만족하셨습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 A/S 기간은 1주일입니다. 작업 이후 청소 상태와 관련하여 불편한 점이나 미흡한 부분이 발견될 경우, A/S 기간 내에 신속하게 접수 및 처리해 드리고 있습니다.
A/S 요청 시 고객님과 충분한 상담을 진행한 후 방문 가능한 일정을 최대한 맞춰 재방문을 진행해 드리며, 영업이나 일상생활에 불편이 발생하지 않도록 스케줄을 조율하여 서비스를 제공하고 있습니다.
또한 단순히 재방문만 진행하는 것이 아니라 문제 발생 원인을 정확히 확인하고 보완 작업을 실시하여 고객님께서 만족하실 수 있도록 책임감 있게 사후관리를 도와드리고 있습니다. 작업 완료 후에도 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다해 지원해 드리겠습니다.
