먼저 고객님의 이사 날짜와 출발지, 도착지, 이삿짐 규모 등 기본적인 내용을 확인합니다.
이후 무료 방문견적을 통해 실제 짐의 양과 작업 환경을 살펴봅니다. 가구와 가전제품의 크기, 엘리베이터 사용 여부, 사다리차 설치 가능 여부, 차량 진입 조건 등을 확인하여 필요한 인원과 장비를 결정합니다.
견적금액과 작업 범위를 안내한 후 계약을 진행하며, 이사 전 고객님께 일정과 준비사항을 안내드립니다.
이사 당일에는 담당 팀장이 고객님과 작업 내용을 확인한 후 포장과 운반을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
이사구단 천안점은 가정집 포장이사를 중심으로 일반이사, 반포장이사, 보관이사, 사무실이사, 기업이사, 관공서이사 등을 진행하고 있습니다.
단기 아르바이트 인력 없이 직원 중심의 작업팀을 운영하며, 모든 작업팀에는 한국인 팀장이 배정됩니다. 전원 한국인으로 구성된 작업팀도 고객님 요청과 일정에 따라 지정하실 수 있습니다.
가구와 가전제품은 품목에 맞는 전용커버로 보호포장하고, 의류와 식기류는 위생 포장재 등을 활용해 구분 포장합니다.
특히 이사 후 가구 배치와 생활용품 정리, 포장재 수거, 바닥 청소까지 깔끔하게 마무리하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
이사비용은 집의 평수만으로 결정되지 않습니다.
이삿짐의 실제 양, 작업인원, 차량 규모, 이동 거리, 이사 날짜, 사다리차 사용 여부, 출발지와 도착지의 작업 환경 등을 종합적으로 확인하여 산정합니다.
같은 평수의 집이라도 짐의 양과 작업 조건에 따라 비용이 달라질 수 있기 때문에 정확한 견적을 위해 무료 방문견적을 권장합니다.
또한 견적 이후 짐이 늘어나거나 사다리차 설치가 불가능한 경우, 대형 차량 진입이 어려워 별도 운반이 필요한 경우 등 추가비용이 발생할 수 있는 조건도 사전에 안내합니다.
추가 작업이 필요한 경우에는 고객님께 내용과 비용을 먼저 설명하고 확인 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
이사구단의 대표적인 작업은 가정집 포장이사입니다.
가구와 가전제품 보호포장, 의류와 주방용품 포장, 이삿짐 운반, 도착지 가구 배치와 생활용품 정리까지 진행합니다.
일반적인 가정집 포장이사는 오전 8시경 작업을 시작하며, 출발지 포장부터 도착지 정리와 마무리 청소까지 당일 일정으로 진행합니다.
다만 실제 작업시간은 이삿짐의 양, 이동 거리, 엘리베이터 및 사다리차 사용 조건, 가구 분해와 조립 여부 등에 따라 달라집니다.
정확한 예상 작업시간은 방문견적에서 현장 조건을 확인한 후 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
이사구단은 이사 중 또는 이사 후 파손이나 분실 등 문제가 발생하면 신속하게 접수하고 당일 초기 대응을 진행하고 있습니다.
접수된 내용은 담당자가 사진과 동영상 등 필요한 자료를 확인하고, 현장 확인이 필요한 경우 직접 방문하여 상황을 파악합니다.
이후 확인된 내용과 보상 기준에 따라 처리 절차를 안내합니다.
계약 취소나 환불에 관한 사항은 계약 내용, 취소 시점 및 실제 진행된 작업 여부 등을 확인하여 안내드립니다.
이사 후 발생한 문제도 접수부터 확인, 처리 안내까지 책임 있게 대응하겠습니다.
