먼저 숨고 채팅이나 전화로 에어컨 종류(벽걸이, 스탠드, 시스템), 모델명등을 확인한 후 예상 견적을 안내해드립니다. 예약 날짜와 시간을 확정한 뒤 방문하여 에어컨 상태를 점검하고 작업 내용을 다시 한번 설명드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
A. 샬롬 홈케어는 에어컨 분해청소와 냉매(가스) 충전을 전문으로 합니다. 벽걸이, 스탠드, 시스템(천장형) 에어컨까지 다양한 모델의 분해 세척이 가능하며, 내부의 곰팡이, 먼지, 오염물을 꼼꼼하게 제거하여 깨끗하고 쾌적한 바람을 되찾아드립니다.
또한 냉방이 약하거나 시원하지 않은 경우에는 냉매 상태를 정확하게 점검한 후 필요한 경우에만 냉매를 충전하여 에어컨 성능을 회복할 수 있도록 도와드립니다. 작업 전후 상태를 꼼꼼히 확인하고, 고객님께 관리 방법까지 친절하게 안내해드리며, 정직한 시공과 책임감 있는 서비스로 만족을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 에어컨 종류(벽걸이·스탠드·시스템), 모델, 설치 환경, 작업 난이도, 오염 상태를 기준으로 산정됩니다. 냉매(가스) 충전은 냉매 종류(R-22, R-410A 등), 누설 여부, 필요한 충전량에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
사진이나 모델명을 보내주시면 방문 전 예상 견적을 안내해드리며, 현장에서 추가 작업이 필요한 경우에는 반드시 고객님과 상담 후 진행합니다. 사전 안내 없이 추가 비용을 청구하지 않으며, 합리적이고 투명한 견적으로 정직하게 작업해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
A. 가장 많이 진행하는 서비스는 벽걸이, 스탠드, 시스템(천장형) 에어컨 완전 분해청소와 냉매(가스) 점검 및 충전입니다. 가정집은 물론 사무실, 상가 등 다양한 현장에서 작업을 진행하고 있습니다.
작업 시간은 에어컨 종류와 오염 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 벽걸이 에어컨은 약 1~1시간 30분, 스탠드 에어컨은 약 2시간~2시30분, 시스템(천장형) 에어컨은 약 1시간 30분~2시간 정도 소요됩니다. 여러 대를 동시에 작업하는 경우에는 수량에 따라 작업 시간이 추가될 수 있으며, 보다 꼼꼼한 작업을 위해 충분한 시간을 확보하여 진행하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 샬롬 홈케어는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 작업 완료 후 동일한 작업 범위 내에서 문제가 발생한 경우에는 내용을 확인한 뒤 책임감 있게 A/S를 진행해드립니다.
단, 제품의 노후화, 기존 고장, 부품 불량, 냉매 누설 등 작업과 무관한 원인으로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있으며, 방문 점검 후 정확한 원인을 안내해드립니다.
환불은 서비스가 시작되기 전에는 가능합니다. 작업이 완료된 이후에는 서비스 특성상 단순 변심에 의한 환불은 어려우나, 작업상 문제가 확인될 경우에는 고객님과 충분히 협의하여 A/S 또는 합리적인 방법으로 해결해드리겠습니다.
