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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
안녕하세요 고객님! 깔끄룸 플러스입니다. 작업 프로세스는 1단계 채팅으로 에어컨 전면 사진 + 모델/대수 전달 2단계 맞춤 견적서 발송 → 일정 조율 3단계 예약 확정 4단계 당일 방문 → 작동 점검 → 분해 청소 5단계 작업 전·후 사진 공유 + 관리법 안내 6단계 결제 순으로 진행됩니다! ※ 출장 방문 특성상 유료 주차장 이용 시 주차 요금은 별도로 부담 부탁드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
'깔끄룸플러스'는 가족의 호흡기 건강을 지키는 에어컨 청소 전문 업체입니다. ▶ 비흡연 기사 + 여성 기사 동행 서비스 → 아이 키우는 가정, 1인 가구도 마음 편하게 ▶ 친환경 세제 + 고압 세척 + 항균 마감 → 곰팡이, 물때, 세균까지 박살
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
채팅으로 아래 3가지 정보만 보내주시면 빠르게 견적서 보내드립니다. ① 에어컨 전면 사진 (실내기 전체가 보이게) ② 모델 종류 (벽걸이 / 스탠드 / 1way / 4way) ③ 청소 희망 대수 ※ 오염도에 따른 현장 추가요금은 일절 없습니다. ※ 처음 안내드린 견적 그대로 정찰제입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행한 작업은 "가정용 벽걸이 + 스탠드 완전분해 세척" 입니다. 소요 시간 (1대 기준) ├─ 벽걸이 : 약 1시간 ├─ 스탠드 : 약 1시간 ├─ 1way : 약 1시간 └─ 4way : 약 1시간 30분 빠른 작업보다 꼼꼼한 마무리를 우선합니다. 오염도가 심한 경우 시간이 조금 더 걸릴 수 있으며, 이 경우 추가 요금 없이 끝까지 책임지고 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 보장] 작업 후 1개월 동안 무료 A/S 보장 세척 관련 문제 발생 시 기간 내 무료 재방문 [환불 규정] ✔ 예약 일정 하루 전까지 연락 → 출장비 100% 환불 ✔ 당일 취소 시 출장비 환불 불가 ✔ 작업 시작 후 환불 불가 기술에 자신 있는 만큼, 끝까지 책임지고 약속 지키겠습니다. 감사합니다 고객님!