A. 숨고 채팅으로 아이의 나이, 자전거 경험, 보조바퀴 사용 여부, 두려움 정도, 보호자님의 목표를 먼저 확인합니다. 이후 강습 일정과 장소를 조율하고, 자전거·헬멧·복장 등 준비물을 안내드립니다. 현장에서는 자전거 상태와 안전장비를 확인한 뒤 균형 잡기, 출발, 페달링, 정지, 방향 전환 순서로 진행합니다. 강습 후에는 아이의 현재 단계와 이후 연습 방법을 보호자님께 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
A. 위캔라이드는 어린이 두발자전거 강습과 자전거 안전교육을 전문으로 합니다. 보조바퀴 떼기, 균형 잡기, 출발, 페달링, 브레이크 정지, 방향 전환, 기본 주행을 아이 수준에 맞춰 지도합니다. 단순히 자전거를 타게 하는 것보다 스스로 출발하고 안전하게 멈추며 자신 있게 주행하는 것을 목표로 합니다. 자전거를 무서워하는 아이도 단계별로 천천히 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
A. 견적은 강습 시간, 아이의 현재 수준, 강습 장소, 목표, 강습 형태에 따라 산정됩니다. 완전 입문인지, 보조바퀴 경험이 있는지, 출발·정지·방향 전환 중 어떤 부분이 필요한지에 따라 진행 방식이 달라질 수 있습니다. 또한 1:1 강습인지 형제·자매 등 소규모 강습인지에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 상담 후 아이에게 필요한 만큼 현실적으로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
A. 대표적인 서비스는 보조바퀴를 떼고 두발자전거를 처음 배우는 어린이 강습입니다. 자전거와 안전장비 확인 후 균형 잡기, 페달링 연결, 스스로 출발하기, 안전하게 멈추기, 짧은 거리 주행 순서로 진행합니다. 보통 1회 120분 으로 진행하며, 아이의 성향과 두려움 정도에 따라 1회 안에 주행이 가능하기도 하고 2회 이상 단계적으로 진행하기도 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 우천, 강풍, 폭염 등 안전한 야외 강습이 어렵다고 판단되는 경우 일정 변경을 협의할 수 있습니다. 아이의 컨디션 문제도 사전에 말씀해 주시면 가능한 범위 내에서 조정합니다. 강습 전 취소 및 변경은 숨고 채팅으로 협의하며, 강습이 진행된 이후에는 제공된 시간과 교육 내용에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 아이마다 습득 속도는 다르지만, 수준에 맞춰 최선을 다해 지도합니다.
