서비스는 상담 → 현장 확인 및 견적 → 예약 확정 → 작업 진행 → 최종 확인 및 결제 순으로 진행됩니다. 먼저 누수가 발생한 위치와 증상, 발생 시기, 건물 형태를 확인하고 사진이나 영상을 통해 1차 상담을 진행합니다. 사진만으로 판단이 어려운 경우에는 현장 방문 후 누수 위치와 균열 상태, 작업 범위를 확인해 필요한 보수 방법과 견적을 안내드립니다. 견적 확인 후 고객님과 작업 날짜와 시간을 협의해 예약을 확정합니다. 작업 당일에는 현장 상태를 다시 확인한 뒤 누수·균열 부위에 맞춰 타공, 패커 설치, 고강도 아크릴 인젝션 주입 등 필요한 보수 작업을 진행합니다. 작업 중 추가 작업이 필요한 경우에는 임의로 진행하지 않고 사전에 내용을 설명드린 뒤 협의합니다. 작업 완료 후에는 보수 상태와 주변 마감 상태를 최종 확인하고 작업 내용을 안내드린 뒤 대금을 납부합니다. 또한 일상생활배상책임보험 청구가 필요한 경우에는 관련 서류 준비와 청구 진행 절차도 함께 안내·지원해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
오피스케어는 옥상·베란다·천장·외벽 등에서 발생하는 누수 및 콘크리트 균열 보수를 전문적으로 제공합니다. 현장 상태를 확인한 뒤 누수 원인과 균열 위치, 물의 유입 경로를 점검하고 필요한 작업 범위를 안내드립니다. 현장에 따라 누수 부위 주변 타공, 패커 설치, 고강도 아크릴 인젝션 주입 등을 통해 콘크리트 내부의 균열과 틈을 보강하며, 작업 후에는 보수 부위와 주변 상태까지 꼼꼼하게 확인합니다. 옥상 누수, 베란다·발코니 누수, 천장 및 벽체 누수, 외벽 균열, 콘크리트 균열 등 다양한 현장에 맞춰 작업하며 단순히 보이는 부분만 막기보다 원인 확인부터 보수·마감까지 현장에 맞는 방법으로 진행합니다. 또한 누수 피해로 일상생활배상책임보험 청구가 필요한 경우 관련 서류 준비와 진행 절차도 안내·지원해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 누수 위치, 피해 범위, 균열 상태, 작업 난이도, 사용 자재와 작업량을 기준으로 산정됩니다. 먼저 사진이나 영상을 통해 1차 상담을 진행하고, 필요 시 현장 방문 후 정확한 상태를 확인합니다. 옥상·베란다·천장·외벽 등 작업 위치와 접근성, 타공 수량, 패커 설치 개수, 고강도 아크릴 인젝션 주입량, 마감 작업 여부 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 단순히 면적만으로 금액을 정하기보다 실제 누수 원인과 필요한 작업 범위를 확인한 후 견적을 안내드립니다. 추가 작업이 필요한 경우에는 사전에 고객님께 설명드리고 협의 후 진행하며, 불필요한 공사는 권하지 않고 필요한 부분만 산정하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 건물 꼭대기층에서 발생한 옥상 누수 및 콘크리트 균열 보수 작업을 진행했습니다. 현장 점검을 통해 누수 위치와 균열 상태를 확인한 뒤, 누수 부위 주변을 타공하고 패커를 설치한 후 고강도 아크릴 인젝션을 주입하여 내부 균열과 틈을 보강했습니다. 작업 후에는 보수 부위와 실내 누수 흔적, 마감 상태까지 확인합니다. 일반적인 부분 누수·균열 보수는 약 6~8시간 내외로 당일 작업이 가능하며, 누수 범위가 넓거나 작업 구간이 많은 경우에는 1~2일 이상 소요될 수 있습니다. 정확한 시간은 현장 상태와 작업 범위를 확인한 후 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 작업 완료 후 동일 작업 부위에서 같은 원인으로 문제가 재발한 경우 현장 확인을 통해 진행합니다. 다만 기존 작업과 무관한 신규 누수, 다른 부위의 균열, 건물 노후화나 외부 환경 변화로 발생한 문제는 A/S 범위에서 제외될 수 있습니다. 작업 전 예약 취소나 일정 변경은 가능한 한 미리 연락해 주시면 협의 후 처리하며, 이미 작업이 시작된 이후에는 사용된 자재와 실제 작업 범위에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다. 작업상 하자가 확인될 경우에는 재보수 또는 비용 조정 등 고객님과 협의하여 책임 있게 처리하며, 구체적인 A/S 및 환불 기준은 현장 상태와 작업 내용에 따라 안내드립니다.
