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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
번역이 필요한 파일을 전달해 주시면 먼저 문서의 전체 내용을 검토합니다. 파일 형식, 언어쌍, 단어 수, 전문 분야, 작업 난이도, 번역 목적 및 희망 납기 등을 종합적으로 파악한 후 작업 범위와 일정에 맞는 견적을 안내드립니다. 견적 및 일정에 대해 협의가 완료되면 프로젝트에 적합한 전문 번역가를 배정하여 본격적으로 작업을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
테닛은 기업 및 기관을 대상으로 전문 번역·현지화 서비스를 제공하고 있습니다. 비즈니스·마케팅, IT·게임, 금융·법률, 기술·제조, ESG, 화장품·뷰티, 관광, 영상·콘텐츠 등 다양한 분야의 전문 번역을 수행하며, 문서의 목적과 분야에 적합한 전문 번역가를 배정합니다. 단순 번역뿐만 아니라 원어민 감수, LQA, 영상 자막 현지화, AI 번역 및 MTPE, 대량 번역 프로젝트, PPT·PDF·InDesign 등 원본 파일 편집 및 다국어 DTP​까지 통합적으로 제공합니다. 영어, 일본어, 중국어, 유럽어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어를 비롯해 다양한 언어의 번역·현지화 프로젝트에 대응하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
번역 서비스의 견적은 기본적으로 원문의 단어 수(또는 글자 수)를 기준으로 산정​됩니다. 번역 언어, 전체 분량, 전문 분야 및 난이도, 작업 일정, 원어민 감수 여부, 파일 형식 등을 종합적으로 검토하여 최종 견적을 안내드립니다. PPT, PDF, InDesign 등 별도의 편집·디자인 작업이 필요한 경우에는 작업 범위에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 파일을 전달해 주시면 사전 검토 후 정확한 견적과 예상 납기 일정을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
기업 및 기관의 지속가능경영보고서(ESG), 기업·제품 소개자료, 게임, 웹·앱, 마케팅 콘텐츠, 영상 자막 등 다양한 번역·현지화 프로젝트​를 수행해 왔습니다. 대표적으로 대기업의 지속가능경영보고서 전체 영문 번역 및 감수, 글로벌 게임의 다국어 번역·LQA, 화장품 브랜드의 해외 진출용 제품·마케팅 콘텐츠 현지화, 기업 홍보영상 및 콘텐츠 자막 번역 등의 프로젝트를 진행했습니다. 소요 기간은 분량과 언어에 따라 달라지며, 일반적인 문서 번역은 1~3영업일, 대량 번역은 여러 전문 번역가와 검수자가 동시에 참여하여 일정에 맞춰 진행합니다. 수만~수십만 단어 규모의 대형 프로젝트도 전담팀을 구성하여 대응 가능합니다. 급하게 번역이 필요한 경우에도 일정과 분량을 확인한 후 긴급 납품 가능 여부를 빠르게 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
납품 후 번역 내용에 오류나 수정이 필요한 부분이 확인될 경우 **무상으로 검토 및 수정(A/S)**을 진행해 드립니다. 번역 오류, 누락, 오탈자 등 당사의 작업 범위에 해당하는 사항은 책임지고 수정해 드리며, 고객사의 피드백이나 용어 변경 요청에도 최대한 유연하게 대응하고 있습니다. 다만 작업 착수 이후에는 번역가 배정 및 실제 작업이 진행되므로 진행된 작업량에 따라 취소·환불 금액이 산정됩니다. 작업 완료 및 최종 납품 이후에는 원칙적으로 환불이 어려우며, 품질상 문제가 있는 경우 환불보다는 우선적인 재검토 및 수정 작업을 통해 해결해 드립니다.