숨고 채팅이나 전화를 통해 현재 현장의 상황(문 종류, 문 방향, 기존 도어락 사진 등)을 먼저 확인합니다. 고객님의 요청 사항을 정확히 파악한 후 맞춤 견적을 안내해 드리며, 조율된 일정에 맞춰 신속하게 현장으로 출동합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
디지털 도어락(무타공·타공) 신규 설치 및 교체, 비밀번호 분실이나 제품 고장으로 인한 긴급 개문(파손 최소화 원칙) 서비스를 전문으로 합니다. 그 외에도 안전고리, 말발굽, 도어클로저 등 현관문 보안 관련 특수 하드웨어 전반을 꼼꼼하게 시공해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
보내주신 현장 사진이나 무료 현장 검증을 통해 1차 상태를 파악합니다. 이후 고객님이 선택하시는 시공 방식(무타공/타공) 및 도어락 제품 라인업(기본형, 푸시풀, 프리미엄 IoT 등)의 단가에 따라 최종 견적이 투명하게 산정됩니다. 현장에서의 부당한 추가 요금 요구는 절대 없습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 찾아주시는 대표 서비스는 **'노후 도어락 교체 및 최신 푸시풀 도어락 설치'**입니다. 일반적인 방화문 기준 시공 소요 시간은 약 20분~30분 내외로, 정밀한 타공과 유격 조정을 통해 소음 없이 부드럽게 열리고 닫히도록 완벽하게 세팅해 드립니다. (※ 단순 긴급 개문의 경우 현장 상황에 따라 10분 15분 내로도 가능합니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 하자 보증: 시공 완료 후 설치상의 문제로 발생한 하자에 대해서는 책임지고 보장해 드립니다.
제품 자체 결함: 설치하신 도어락 제품 자체의 기계적 결함이나 고장은 해당 제조사의 공식 서비스 규정에 따라 신속하게 전국 서비스 센터를 통해 처리받으실 수 있습니다
