**1. 상담 및 시공 예약**
* 고객님과 전화 또는 채팅 상담을 통해 시공 부위, 견적, 시공 일정 등을 안내해 드린 후 예약을 진행합니다.
**2. 예약 완료 안내**
* 시공 예약이 완료되면 예약 내용이 담긴 안내 문자를 발송해 드립니다.
**3. 시공 하루 전 해피콜**
* 시공 전날 일정과 방문 시간을 다시 한번 확인해 드리며, 준비사항도 함께 안내해 드립니다.
**4. 시공 당일 현장 확인**
* 현장에서 고객님과 함께 줄눈 색상을 최종 선택합니다.
* 시공 전 타일의 깨짐, 들뜸, 균열 등 하자 여부를 꼼꼼하게 확인한 후 시공을 진행합니다.
**5. 시공 완료 및 현장 확인**
* 시공이 완료되면 고객님과 함께 시공 상태를 최종 확인합니다.
* 이상이 없음을 확인하신 후 대금을 결제해 주시면 모든 시공이 완료됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
디테일줄눈은 줄눈 시공과 실리콘 오염방지 코팅 시공을 전문적으로 진행하고 있습니다.
모든 시공에는 검증된 100% 친환경 폴리우레아 줄눈재를 사용하여 내구성과 오염 방지 효과를 높이고, 오랫동안 깔끔한 상태를 유지할 수 있도록 시공해 드립니다.
또한 고객님의 공간에 가장 적합한 시공 방법을 제안드리며, 꼼꼼한 마감과 높은 완성도를 최우선으로 작업하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
먼저 고객님과 상담을 통해 시공을 원하시는 공간을 확인한 후, 사진을 받아 시공 부위와 면적, 현장 상태를 꼼꼼하게 확인합니다.
확인된 내용을 바탕으로 시공 범위, 면적, 작업 난이도 등을 종합적으로 고려하여 합리적이고 투명한 견적을 안내해 드립니다.
현장 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있는 경우에는 반드시 사전에 충분히 설명드린 후 진행하므로, 안심하고 상담받으실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 욕실 줄눈 시공, 현관 줄눈 시공, 베란다 및 다용도실 줄눈 시공, 실리콘 오염방지 코팅 시공을 많이 진행하고 있습니다.
시공 시간은 시공 범위와 현장 상태에 따라 달라지며, 일반적으로 최소 1시간에서 최대 10시간 정도 소요됩니다.
시공 후에는 약 3~4시간 정도의 경화 시간이 필요하며, 오전에 시공을 완료한 경우 대부분 당일 저녁부터 물 사용이 가능합니다.
보다 정확한 시공 시간은 상담 시 시공 범위와 현장 상태를 확인한 후 자세히 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
디테일줄눈은 시공일 기준 2년 무상 A/S를 제공합니다.
시공 후 시공상의 하자가 발생한 경우에는 연락 주시면 신속하게 방문하여 책임감 있게 A/S를 진행해 드립니다.
다만, 고객 과실로 인한 손상이나 시공하지 않은 부위, 사용 중 충격·파손 등 외부 요인으로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
저희는 시공이 끝났다고 책임이 끝난다고 생각하지 않습니다.
시공 후에도 고객님께서 안심하고 사용하실 수 있도록 끝까지 책임지는 사후관리를 약속드립니다.
