채팅이나 전화 상담을 통해 서비스 종류, 제품 모델과 용량, 설치 환경, 지역, 희망 날짜를 확인합니다. 예상 금액과 작업 시간을 안내한 후 일정을 확정하며, 방문 후 상태 점검, 분해와 보양, 세척, 재조립, 작동 확인, 고객 검수 순서로 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어컨은 벽걸이, 스탠드, 2in1, 시스템 1way 분해세척을 진행합니다.
세탁기는 통돌이, 드럼, 빌트인 제품의 세탁조와 주요 부품을 분해세척합니다.
원룸과 오피스텔 입주청소도 함께 제공하며, 작업 전후 상태를 사진으로 안내해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
제품 종류와 용량, 설치 환경, 오염 상태, 작업 난이도를 기준으로 견적을 산정합니다. 기본금액을 먼저 안내하고 층고, 특수 구조 등 추가비용이 예상되는 경우 작업 전에 설명드립니다. 고객님 확인 없이 현장에서 임의로 비용을 추가하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 에어컨과 세탁기 분해세척입니다. 벽걸이 에어컨은 약 1시간, 스탠드 에어컨은 2~3시간, 시스템 1way는 약 2시간 소요됩니다. 통돌이 세탁기는 약 2시간, 드럼세탁기는 약 3시간이 필요합니다. 제품 구조와 오염 상태에 따라 작업 시간은 달라질 수 있으며 방문 전 예상 시간을 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 한 빠르게 연락해 주세요. 작업일 7일 전까지 취소하면 예약금을 전액 환불하며, 3~6일 전에는 10%, 1~2일 전에는 30%, 당일에는 50%의 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 업체 사정으로 작업이 취소되는 경우 예약금은 전액 환불해 드립니다. 작업 완료 후 미흡한 부분이 확인되면 현장 상태를 확인한 뒤 재방문 조치를 우선 진행합니다.
