① 상담 — 피해 부위 사진을 보내주시면 피해 유형(누수·결로·동파·침수·역류)과 대응 방향을 무료로 안내해 드립니다.
② 현장 확인 — 방문 일정을 잡고 원인 지점을 확인합니다. 필요 시 누수탐지를 연계합니다.
③ 견적 — 원인교정 공사와 피해복구 공사를 분리한 서면 견적서를 드리고, 보험 처리 가능 여부도 함께 안내합니다.
④ 시공 — 견적 확정 후 공사를 진행하며, 시공 전·중·후 사진을 모두 기록으로 남깁니다.
⑤ 정산 — 공사 완료 확인 후 대금을 정산하고, 보험 청구용 서류(사진·탐지 결과지·분리 견적)를 일괄 전달해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
물 피해 전문입니다. 세대 내 누수·결로·동파·침수 피해의 원인규명, 도배·장판·석고보드·가구 등 피해복구 공사(건조→방균→마감 표준 공정), 옥상 방수·공용배관·외벽 크랙 등 공용부 누수 대응, 그리고 보험 접수에 필요한 근거 자료(전용부/공용부 책임 구분, 분리 견적) 준비까지 한 번에 처리합니다. 아파트 관리사무소의 단체화재보험 접수 지원도 하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
"탐지와 수리 분리"가 원칙입니다. 원인을 잡는 공사(원인교정)와 피해를 되돌리는 공사(피해복구)를 항목별로 나눠 산정하고, 사진이 포함된 서면 결과지와 함께 드립니다. 이렇게 나눠야 보험 청구 시 인정 범위가 명확해지고, 불필요한 공사가 견적에 섞이지 않습니다. 현장 확인 전에는 사진 기준 개략 범위를, 확인 후에는 확정 견적을 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
시그니엘(잠실), 롯데호텔(성남), 카카오(경기), 넷마블(서울), 파라다이스 호텔·LCT(해운대) 등 프리미엄 상업 공간 시공과 아파트·주택·오피스텔 물 피해 복구를 다수 진행했습니다. 소요 기간은 피해 규모에 따라 다르지만, 세대 내 누수 복구(도배·장판 포함)는 통상 건조 기간을 포함해 3~7일, 단순 부분 복구는 1~2일 내 완료됩니다. 건조를 생략하면 곰팡이 재발로 이어지기 때문에 공정 순서를 지키는 것을 원칙으로 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 부위는 하자 발생 시 무상 A/S로 책임집니다(통상 시공 후 1년, 항목별 보증 범위는 계약서에 명기). 시공 전·중·후 사진을 모두 남기기 때문에 하자 판단 기준이 명확합니다. 공사 착수 전 취소는 위약 없이 가능하며, 착수 후에는 진행된 공정까지만 정산합니다. 견적서와 계약서에 없는 추가 비용은 사전 동의 없이 청구하지 않습니다.
