안녕하세요. 신세계투명케어입니다.
① 숨은고수 채팅이나 사진을 통해 창문의 크기, 개수, 오염 상태를 확인하고 상담을 진행합니다.
② 상담 내용을 바탕으로 정확하고 합리적인 견적을 안내드립니다.
③ 일정이 확정되면 약속한 날짜와 시간에 방문하여 작업을 진행합니다.
④ 작업 전 주변을 보호한 뒤 유리와 창틀의 오염 상태를 꼼꼼히 확인하고, 환경에 맞는 방법으로 세심하게 청소합니다.
⑤ 작업이 완료되면 고객님과 함께 결과를 확인한 후 마무리하며, 만족하신 것을 확인한 뒤 결제를 진행합니다.
신세계투명케어는 정직한 견적, 꼼꼼한 작업, 깔끔한 마무리를 원칙으로 고객님의 소중한 공간을 내 집처럼 생각하며 작업합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
신세계투명케어는 아파트, 주택, 상가, 사무실 등 다양한 공간의 유리창 청소를 전문으로 합니다. 유리뿐 아니라 창틀, 레일, 방충망까지 꼼꼼하게 관리하며, 오염 상태와 유리의 특성에 맞는 방법으로 안전하게 작업합니다. 또한 유리창 시트지 제거, 페인트 및 실리콘 자국 제거, 준공 청소 후 유리 관리 등 일반 청소로 해결하기 어려운 작업도 전문적으로 진행하고 있습니다. 단순히 깨끗하게 닦는 것을 넘어 고객님이 결과에 만족하실 수 있도록 디테일한 작업과 책임감 있는 마무리를 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
정확한 견적은 창문의 크기와 개수, 오염 정도, 작업 환경, 접근 난이도 등을 종합적으로 확인한 후 안내드립니다. 사진 몇 장이나 간단한 정보만 보내주셔도 대부분 비대면으로 견적이 가능합니다. 불필요한 비용은 제외하고 합리적이고 투명한 견적을 안내해 드리며, 상담 후 추가 비용이 발생하지 않도록 최대한 정확하게 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 작업은 아파트, 주택, 상가, 사무실 유리창 청소입니다. 그 외에도 유리창 시트지 제거, 준공 후 유리 청소, 페인트 및 실리콘 자국 제거 등 다양한 작업을 진행하고 있습니다. 작업 시간은 현장 규모에 따라 달라지며, 일반 아파트는 약 2~6시간, 작은 상가나 대형 현장은 1시간에서 많게는 하루 정도 소요됩니다. 작업 시간보다 꼼꼼한 결과와 만족도를 우선으로 생각하며 마무리까지 책임감 있게 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 만족이 가장 중요합니다. 작업이 완료되면 함께 결과를 확인하고, 작업 범위 내에서 미흡한 부분이 있다면 빠르게 보완해 드립니다. 단순히 작업을 끝내는 것이 아니라 고객님께서 만족하실 때까지 책임감 있게 마무리하는 것이 신세계투명케어의 원칙입니다. 다만 작업 완료 후 새롭게 발생한 오염이나 작업 범위를 벗어난 사항은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
