먼저 상담을 통해 필요한 작업, 제작 목적, 주요 고객, 일정과 예산을 확인합니다. 이후 현재 운영 중인 사이트나 판매 페이지, 참고 자료와 보유 콘텐츠를 검토한 뒤 적합한 작업 범위와 견적을 안내드립니다. 범위·일정·비용이 확정되면 결제 후 자료 전달 → 분석 및 기획 → 제작·구현 → 1차 시안 공유 → 피드백 및 수정 → 최종 검수와 납품 순서로 진행됩니다. 프로젝트 종류에 따라 일부 단계는 조정될 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
디엑스랩은 홈페이지·쇼핑몰·상세페이지·영상 콘텐츠를 기획부터 제작과 구현까지 함께합니다. 기업·브랜드·서비스 홈페이지, 아임웹 홈페이지, 카페24 쇼핑몰, 스마트스토어·쿠팡·자사몰 상세페이지, 랜딩페이지, 숏폼/롱폼·브랜드필름·광고 영상 등을 제작합니다. 단순히 보기 좋은 결과물보다 고객이 브랜드를 발견하고 이해한 뒤, 신뢰를 거쳐 문의·예약·구매로 이동하는 흐름을 중심으로 설계합니다. 기획안이나 완성된 문구가 없어도 현재 자료를 바탕으로 구조와 카피부터 함께 정리할 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 결과물의 종류, 페이지 수와 분량, 필요한 기능, 기획·카피 범위, 보유 자료의 상태, 영상 길이와 편집 난이도, 희망 일정에 따라 산정됩니다. 같은 홈페이지나 상세페이지라도 신규 제작인지 리뉴얼인지, 자료가 준비되어 있는지, 추가 기능이나 콘텐츠 제작이 필요한지에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 상담 후 필수 작업과 선택 작업을 구분해 범위·금액·예상 일정을 안내드리며, 예산이 정해져 있다면 우선순위에 맞춰 단계적으로 진행하는 방법도 제안드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 상품의 장점과 고객의 구매 이유를 정리하는 상세페이지 기획·디자인, 기업과 브랜드의 정보를 체계적으로 전달하는 홈페이지 기획·구현, 핵심 메시지를 짧게 전달하는 숏폼·브랜드 영상 작업을 진행합니다. 일반적인 소요 기간은 상세페이지 약 4~10영업일, 랜딩페이지·소규모 홈페이지 약 2~4주, 전체 홈페이지 약 4주 이상, 짧은 영상 편집 약 3~7영업일입니다. 실제 기간은 페이지 수, 기능, 영상 분량, 자료 준비 상태와 수정 범위에 따라 달라지며, 상담 후 착수일과 예상 납품일을 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
최종 납품 전에는 사전에 협의한 수정 횟수 안에서 문구, 이미지, 색상, 배치와 세부 구성을 보완합니다. 오탈자나 잘못 입력된 정보처럼 제작 과정에서 발생한 오류는 확인 후 수정해드립니다. 다만 확정된 기획과 다른 전체 콘셉트 변경, 구조 재기획, 페이지·섹션·장면 추가, 상품이나 서비스 변경은 별도 비용과 일정이 발생할 수 있습니다. 작업 착수 전에는 취소와 환불이 가능하며, 착수 후에는 진행된 기획·제작 단계에 따라 비용이 정산됩니다. 최종 납품 후 단순 변심에 의한 환불은 어렵고, 작업상 명확한 오류가 있다면 우선 수정 또는 재작업으로 조정합니다. 환불은 사전 협의 내용과 숨고의 거래 기준에 따라 처리됩니다.
