1. 상담 및 견적 확인
• 숨고 채팅을 통해 고객님의 영상과 설명(기획안, 원본 영상 길이, 있다면 참고용 레퍼런스 영상 등)을 확인합니다.
• 영상 난이도와 분량에 맞춰 견적과 예상 작업 기간을 안내해 드립니다.
2. 예약 및 계약 확정
• 견적과 일정에 동의하시면 숨고 결제를 통해 예약 및 결제를 진행합니다.
• 작업에 필요한 원본 파일(영상, 음성, 브랜드 로고 등) 전달받고 즉시 작업에 착수합니다.
3. 서비스 진행 [편집 및 수정]
• 1차 편집본 완성 후 고객님께 전달해 드립니다. (쇼츠 1일 이내 / 롱폼 2일 이내)
• 전달받은 피드백을 바탕으로 수정 작업을 진행합니다. (기본 피드백 / 수정 2회 포함)
4. 대금 납부 및 최종 마감
• 최종 수정이 완료되고 고객님의 최종 승인이 이루어지면 최종 영상 파일을 전달해 드립니다. (제작된 모든 영상은 포트폴리오로 사용될 수 있습니다.)
• 작업이 정상적으로 완료되면 결제 확정(대금 정산)이 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
현재 프리미어프로 편집프로그램을 사용 중입니다.
스트리머 저챗 등 하이라이트, 자막 편집, 확대·축소 효과,
효과음 삽입 등 깔끔하고 보기 편한 쇼츠 편집을 지향합니다.
물론 롱폼도 당연히 가능하며, 최대한 깔끔하게 녹아드는 편집을 해드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1분 내외 쇼츠 영상 기준 10,000원부터 시작하며, 30초 이상은 1분으로 간주합니다.
(예시: 1분35초 → 2분으로 간주)
분량과 편집 난이도에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
(간단한 수정은 2회까지 무료로 진행해 드립니다.)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
• 유튜브 롱폼 영상 편집 (컷편집, 자막, 효과음/BGM, 화면 연출 등 간단한 가공)
• 유튜브 쇼츠 / 숏폼 영상 제작 (빠른 호흡의 컷편집, 깔끔한 자막 및 밈/효과 삽입)
• 롱폼 (10분 내외 기준): 작업 시작 후 48시간(2일) 이내 완료
• 쇼츠 (1분 내외 기준): 작업 시작 후 24시간(1일) 이내 완료
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[ A/S (수정) 규정 ]
• 기본 수정 횟수: 1차 완성본 전달 후 무료 2회를 제공합니다.
• 수정 범위: 자막 오탈자, 싱크 조정, BGM/효과음 제거, 추가 또는 교체 등
• 초기에 전달해 주신 기획안이나 콘티를 완전히 뒤엎는 재편집/전면 수정의 경우 추가 비용이 청구될 수 있습니다.
• 수정 요청 기한: 완성본 전달 후 7일 이내에 전달해 주셔야 적용이 가능합니다.
[ 환불 규정 ]
• 작업 착수 전: 100% 전액 환불 가능합니다.
• 1차 편집본 전달 전(작업 진행 중): 진행률에 따라 최대 50%까지 부분 환불이 가능합니다.
• 1차 편집본 전달 후: 이미 인건비 및 작업 시간이 투입된 시점이므로 원칙적으로 환불이 불가능합니다.
• 제작자 귀책사유: 약속된 납기일을 사전 협의 없이 지키지 못하거나 제작자의 명백한 과실로 작업 진행이 불가능할 경우 전액 환불해 드립니다.
