고객님의 문의 내용을 먼저 확인한 후 현장 상황과 증상을 충분히 상담합니다.
사진이나 영상으로 확인 가능한 경우 우선 상태를 파악하고, 정확한 진단이 필요한 경우 현장을 방문합니다.
현장 확인 → 원인 진단 → 작업방법 설명 → 견적 안내 → 고객님 동의 → 시공 순서로 진행합니다.
무조건 공사부터 진행하지 않습니다.
배관 상태와 문제의 원인을 정확하게 확인하고 불필요한 철거와 타공은 최소화하여 꼭 필요한 작업만 안내해 드립니다.
작업내용과 비용을 고객님께 충분히 설명드리고 동의하신 후 대표가 직접 책임 시공합니다.
원타임 배관설비는 정확한 진단과 깔끔한 마무리를 우선합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
원타임 배관설비는 누수탐지부터 각종 배관공사·배관교체·신설 및 보수까지 배관설비 전반을 전문으로 시공합니다.
아파트·빌라·주택·상가 등 다양한 현장에서 발생하는 수도배관 누수, 급·배수 배관 문제, 노후배관 교체, 하수·오수배관 공사, 막힘 및 역류, 욕실·화장실 설비 보수 등을 처리합니다.
특히 문제가 발생한 부분을 무조건 철거하기보다는 정확한 원인 진단을 우선하여 불필요한 타공과 철거를 최소화하고, 현장에 적합한 방법으로 작업하는 것을 중요하게 생각합니다.
대표가 직접 상담·현장확인·견적·시공까지 책임지고 진행하며, 작은 배관 보수부터 배관 신설 및 교체공사까지 꼼꼼하게 작업해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
배관설비 공사는 현장마다 배관의 위치와 상태, 작업 범위가 달라 현장 상황을 정확하게 확인한 후 견적을 산정합니다.
먼저 전화 상담과 사진·영상 등을 통해 증상을 확인하고, 필요한 경우 직접 방문하여 누수 및 고장 원인, 배관 종류와 규격, 작업 난이도, 자재비, 철거·복구 범위 등을 종합적으로 확인합니다.
현장 진단 후 고객님께 필요한 작업내용과 예상 비용을 충분히 설명드린 뒤 견적을 안내하며, 고객님의 동의 없이 임의로 추가 작업을 진행하지 않습니다.
가능한 한 불필요한 공사를 줄이고 꼭 필요한 작업을 기준으로 합리적인 견적을 제시하는 것을 원칙으로 합니다.
※ 현장 확인 과정에서 처음 예상하지 못한 추가 문제가 발견되는 경우에도 작업 전에 먼저 설명드리고 협의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 누수탐지 및 보수, 노후 수도·급배수 배관 교체, 배관 신설, 하수·오수배관 공사, 욕실 및 각종 설비 보수 등을 진행하고 있습니다.
최근에는 주택 및 상가의 누수 원인 탐지 후 배관 부분 교체, 노후된 급·배수관 교체 및 새로운 배관 신설 등 다양한 현장을 직접 시공했습니다.
간단한 누수 및 설비 보수는 보통 1~3시간 내외, 배관 부분 교체나 신설공사는 반나절~1일 정도 소요되며, 작업 범위가 큰 배관공사는 현장 여건에 따라 1~수일 정도 소요될 수 있습니다.
무엇보다 작업시간을 무리하게 단축하기보다는 정확한 원인 진단 → 필요한 부분 시공 → 누수 및 정상 작동 확인 → 현장 정리까지 확실하게 마무리하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 완료 후 당사의 작업으로 인해 발생한 시공상 하자가 확인되는 경우 책임지고 A/S를 진행합니다.
작업 후 문제가 발생하면 먼저 현장 상황을 확인하고, 당사가 시공한 부분의 하자로 판단되는 경우 신속하게 보수해 드립니다.
다만 기존 배관 및 설비의 노후화, 당사가 시공하지 않은 부분의 고장, 고객의 사용상 과실, 동파·외부 충격 등 시공과 직접적인 관련이 없는 문제는 유상 처리될 수 있습니다.
환불은 작업의 진행 정도와 자재 사용 여부 등을 확인하여 당사 귀책사유가 명확한 경우 고객님과 협의하여 합리적으로 처리합니다.
시공 후에도 책임을 회피하지 않고 고객님과 충분히 소통하여 끝까지 문제를 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
