1. 사전 상담 진행 : 유선으로 사전 상담이 진행됩니다.(예산 및 아이템 파악 등)
2. 내용 확인 및 최종 상담: 전담 매니저가 상담내용을 바탕으로 진행 가능 여부 및 컨설팅 진행방향을 안내드립니다.
3. 계약서 작성 및 선불 결제: 투명한 서비스 제공을 위해 전자 계약서를 작성하고 결제(선불) 확인 후 즉시 실무에 착수합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 SURIN은 쿠팡 판매가 막막한 사장님들을 위해 '1:1 맞춤 스토어 셋업 & 리뉴얼'부터 '로켓그로스 입고 실행 대행'까지 이커머스 전 과정을 전문적으로 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
거품 없는 '단발성 투명 정찰제'를 원칙으로 하며, 사장님의 현재 상황(신규/기존/풀대행)에 맞춰 꼭 필요한 작업량만큼만 견적을 산정합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 스토어 진단 & 리뉴얼 (3~5일): 스토어 전수 진단 및 마진 재계산(1일) ➔ 핵심 상품 2개 SEO/상세페이지 수정 및 광고 정비(2일) ➔ 1:1 정착 교육(1일)
2. 신규 입점 & 셋업 (3~5일): 입점 서류 케어 및 계정 생성 ➔ 주력 1개 완벽 세팅 ➔ 1:1 정착 교육
3. 로켓그로스 풀대행 (2주): 소싱, 샘플 검수, 라벨링/포장, 쿠팡 창고 최종 입고까지 포함
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
환불 규정: 사전 상담 및 계약서 작성 후 실무 작업이 개시된 이후에는 용역 서비스 특성상 원칙적으로 환불이 불가능합니다.
단, 결제 완료 후 저희 측 실무 작업이 시작되기 전(당일 취소)에 한해서만 취소 및 환불이 가능합니다.
A/S 규정: 상품 쿠팡 등록 완료 후 2주간 전담 매니저가 1:1 밀착 사후 관리를 진행하며, 이 기간 동안 쿠팡 윙 관리, 입고 상태 점검 및 광고 관리, 초반 운영 케어를 철저히 지원해 드립니다.
