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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
고객님께서 시공을 원하는 공간과 부위, 현장 사진 등을 보내주시면 상담을 통해 시공 범위와 필요한 작업을 확인합니다. 사진으로 확인이 어려운 현장은 필요에 따라 방문 실측을 진행하며, 시공 범위와 필름 종류가 결정되면 최종 견적을 안내드립니다. 견적 확정 후 시공 일정 조율 → 디지털 계약서 작성 및 계약금 입금 → 시공 → 완료 확인 → 잔금 결제 순으로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
주거 및 상업공간의 인테리어필름 시공을 전문으로 합니다. 싱크대·붙박이장·신발장 등의 가구 리폼부터 방문·문틀, 샷시, 중문, 몰딩, 걸레받이 등 다양한 부위의 필름 시공이 가능합니다. 단순히 필름을 덧붙이는 작업보다는 기존 필름 제거, 퍼티 및 샌딩 등 바탕면 정리부터 모서리와 굴곡 부분의 세부 마감까지 꼼꼼하게 작업합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 시공 부위와 면적, 사용 필름, 기존 마감 상태, 필름 제거 및 보수 작업의 필요 여부, 현장 작업 난이도 등을 종합하여 산정합니다. 같은 문이나 싱크대라도 구조와 상태에 따라 필요한 작업량이 달라질 수 있기 때문에 현장 사진을 확인한 후 최대한 정확한 견적을 안내드립니다. 상담 시 시공을 원하는 부분의 전체 사진과 가까이 촬영한 사진을 함께 보내주시면 보다 정확한 견적을 받아보실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주거공간의 싱크대·붙박이장 등 가구 리폼과 방문·문틀, 샷시, 중문, 몰딩 등의 인테리어필름 시공외에도 상업공간 작업을 진행하고 있습니다. 간단한 부분 시공은 반나절 내외, 싱크대나 여러 개의 문·문틀 시공은 보통 1~2일 정도 소요됩니다. 전체 시공이나 바탕면 보수가 많은 현장은 그 이상 소요될 수 있습니다. 작업 시간은 시공 면적뿐 아니라 기존 필름 제거, 퍼티·샌딩 등 바탕면 보수 정도에 따라 달라지며 상담 시 예상 작업 기간을 함께 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 완료 후 고객님과 함께 시공 상태를 확인하는 것을 원칙으로 하며, 시공상의 문제로 확인되는 부분은 보증기간 내 무상 A/S를 진행합니다. A/S 보증기간과 적용 범위는 시공 완료 후 발급되는 디지털 보증서를 통해 확인하실 수 있습니다. 단, 고객의 사용상 부주의로 인한 손상, 외부 충격, 습기·누수 등 시공 외적인 원인으로 발생한 문제는 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 계약 후 취소 및 환불에 관한 사항은 계약서에 명시된 기준에 따라 처리합니다.