서비스는 먼저 고객님의 업종, 지역, 현재 운영 상황, 목표를 확인하는 상담부터 진행합니다.
상담 후에는 필요한 마케팅 방향과 적합한 서비스 구성을 안내드리고, 예산과 진행 기간까지 함께 정리해드립니다.
진행 절차는 보통 다음과 같습니다.
상담 접수
업종 및 운영 현황 확인
목표와 예산 확인
적합한 서비스 및 진행 방식 제안
견적 안내 및 일정 협의
자료 전달 후 작업 시작
무조건 많은 상품을 권하기보다 현재 상황에 맞는 항목 위주로 안내드리고 있으며, 진행 전에는 고객님이 이해하시기 쉽도록 작업 방식과 예상 일정을 자세히 설명드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
피크마케팅은 업종과 목적에 맞춘 광고마케팅 서비스를 중심으로 진행하고 있습니다.
주요 서비스는 리워드형 마케팅, 플레이스 관련 마케팅, 당근마케팅, 블로그 및 커뮤니티 홍보, 리뷰/체험단 관련 운영, 검색 노출 보조 마케팅 등입니다.
단순히 한 가지 상품만 판매하는 방식보다, 고객님의 상황에 따라 필요한 서비스만 선별하여 구성해드리는 방식으로 진행합니다.
예를 들어 지역 매장 홍보가 필요한 경우에는 플레이스, 당근, 리뷰 관리 방향으로 안내드릴 수 있고, 온라인 유입 확대가 필요한 경우에는 리워드형 마케팅이나 콘텐츠 기반 홍보 방식을 함께 검토해드릴 수 있습니다.
업종, 지역, 예산, 목표에 따라 단일 서비스 또는 패키지 형태로도 진행 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 정해진 한 가지 금액으로 안내되는 것이 아니라, 고객님의 업종, 지역, 진행 방식, 작업 수량, 기간, 요청 옵션에 따라 달라집니다.
주로 아래 항목을 기준으로 견적을 산정합니다.
어떤 서비스가 필요한지
진행 수량이 어느 정도인지
단기 진행인지 장기 진행인지
지역 및 업종 특성이 어떤지
추가 옵션이 포함되는지
상담 없이 바로 획일적인 금액을 안내하기보다는, 필요한 항목만 정리한 뒤 맞춤형으로 견적을 안내드리고 있습니다.
여러 서비스를 함께 진행하시는 경우에는 각각 따로 계산하기보다 패키지 형태로 구성하여 안내드릴 수도 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 많이 문의주시는 서비스는 플레이스 관련 마케팅, 리워드형 마케팅, 당근마케팅, 블로그 및 커뮤니티 홍보, 리뷰/체험단 운영 등입니다.
소요 시간은 서비스 종류와 요청 수량에 따라 다르지만, 일반적으로 상담 후 일정 협의를 거쳐 순차적으로 진행됩니다.
간단한 구성이나 단기성 작업은 비교적 빠르게 시작할 수 있으며, 수량이 많거나 복합적인 패키지 진행의 경우에는 기간이 더 필요할 수 있습니다.
예를 들어 단일 서비스는 상담 후 비교적 빠르게 세팅이 가능하고, 여러 항목이 함께 들어가는 패키지형 서비스는 진행 방향 협의와 자료 확인 후 단계적으로 진행하게 됩니다.
정확한 기간은 상담 후 서비스 종류와 목표에 맞춰 상세히 안내드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
진행 전 상담 단계에서 서비스 내용, 일정, 진행 방식에 대해 최대한 자세히 안내드리고 있으며, 작업이 시작된 이후에는 진행 범위 내에서 일정 및 내용 확인을 도와드리고 있습니다.
단순 변심에 의한 환불은 어려울 수 있으나, 작업 시작 전이거나 진행 여부가 확정되지 않은 단계에서는 협의가 가능합니다.
또한 진행 중에는 고객님과 내용을 확인하면서 최대한 원활하게 조율해드리고 있으며, 서비스 특성상 이미 진행된 작업에 대해서는 전액 환불이 어려울 수 있습니다.
상세한 환불 및 조정 가능 범위는 서비스 종류와 진행 단계에 따라 달라질 수 있으므로, 상담 시 사전에 충분히 안내드리고 있습니다.
무리한 약속보다는 실제 진행 가능한 범위를 기준으로 책임 있게 안내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
