현장 상담 및 접수 청소가 필요한 장소와 상황을 확인합니다.
오염 원인(고독사, 유품정리,쓰레기 집,폐기물처리), 면적, 긴급 여부 등을 상담합니다.
현장 방문 및 견적
작업자가 현장을 방문하여 오염 범위와 위험 요소를 점검합니다.
필요한 장비, 인력, 작업 시간, 폐기물 처리 여부 등을 확인한 후 견적을 안내합니다.
사진이나 영상으로 1차 견적을 진행하는 경우도 있지만, 최종 견적은 현장 확인 후 확정되는 경우가 많습니다.
작업 일정 및 계약
견적에 동의하면 작업 날짜와 시간을 조율합니다.
작업 범위, 비용, 폐기물 처리, 소독 및 탈취 여부 등을 확인합니다.
사전 준비
귀중품이나 보관이 필요한 물품을 미리 분리합니다.
전기, 수도 등 작업에 필요한 시설을 확인합니다.
필요한 경우 관리사무소나 건물 관리자에게 작업 일정을 알립니다.
특수청소 진행
보호장비를 착용한 작업자가 오염물 제거를 진행합니다.
폐기물 분리 및 처리
오염 부위 세척
살균·소독
악취 제거(탈취)
필요 시 해충
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고독사·사망 현장 청소
체액 등 오염물 제거
살균·소독
악취 제거(탈취)
감염 예방을 위한 방역
쓰레기집(저장강박 포함) 청소
생활 쓰레기 및 불필요한 물품 정리
폐기물 분류 및 배출
악취 제거 및 소독
곰팡이 제거 및 방지
살균·소독
악취 제거(탈취) 서비스
생활 악취
반려동물 냄새
담배 냄새
부패로 인한 악취 제거
살균·소독 및 방역
세균과 바이러스 제거를 위한 소독
유품 정리
유품 분류 및 정리
보관이 필요한 물품 선별
폐기물 처리 지원
가구 및 가전 정리
대량 생활폐기물 처리
재활용 가능한 물품 분리
원상복구 지원
오염 부위 철거
바닥재·벽지 제거
필요 시 인테리어 또는 복구 업체와 연계
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
특수청소 서비스의 견적은 단순히 평수만으로 결정되지 않으며, 현장의 오염 상태와 작업 범위, 필요한 인력 및 장비를 종합적으로 고려해 산정됩니다. 먼저 전화 상담이나 사진·영상으로 1차 견적을 안내한 뒤, 현장 방문을 통해 오염 정도와 작업 환경을 확인하고 최종 견적을 확정하는 것이 일반적입니다. 견적에는 작업 면적, 폐기물의 양, 특수 오염 여부, 살균·소독 및 탈취 작업, 해충 방제, 전문 장비 사용 여부 등이 반영됩니다. 또한 대형 폐기물 처리, 벽지·장판 철거, 원상복구 등 추가 작업이 필요한 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 현장마다 오염 범위와 작업 난이도가 다르기 때문에 동일한 면적이라도 비용 차이가 발생할 수 있으며, 정확한 견적은 현장 실사를 통해 산정하는 것이 가장 합리적인 방법입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
쓰레기집에 경우 쓰레기의 양과 환경에 따라 달라 질 수 있으며,예)쓰레기 약 1톤 분량, 작업인원 2명 경우 5시간~8시간 소요 될수 있으며 고객의 추가 요청으로 변경될수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
특수청소 서비스의 A/S 및 환불 규정은 업체마다 다를 수 있지만, 일반적으로 다음과 같은 기준으로 운영됩니다.
작업 완료 후 고객이 청소 상태를 확인한 뒤 미흡한 부분이 발견되면 일정 기간 내 무상 A/S를 제공하는 경우가 많습니다. A/S 범위에는 작업 누락, 청소 미흡, 약속한 서비스 미이행 등이 포함되며, 고객 과실이나 작업 완료 이후 새롭게 발생한 오염은 제외될 수 있습니다.
환불은 서비스 진행 단계에 따라 달라집니다. 작업 전 계약을 취소하면 계약 조건에 따라 전액 또는 일부 환불이 가능하지만, 작업이 시작된 이후에는 이미 투입된 인력과 장비, 폐기물 처리 비용 등을 고려해 환불 금액이 제한될 수 있습니다. 작업이 모두 완료된 후에는 단순 변심에 의한 환불은 어려운 경우가 대부분이며, 계약 내용과 다른 서비스가 제공되었거나 중대한 하자가 있는 경우에는 재 작업이나 일부 환불이 이루어질 수 있습니다.분쟁을 예방하려면 계약 전에 견적서, 작업 범위, A/S 기간, 환불
