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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
① 상담 신청 (숨고 채팅 또는 1660-2171) 매장·사무실 종류, 대략적인 면적, 원하시는 설치 위치를 알려주시면 됩니다. ② 현장 확인 및 견적 인천·부천·김포권은 방문해서 직접 확인해 드립니다. 출입구·계산대·사각지대를 보고 꼭 필요한 카메라 대수와 배선 경로를 정합니다. 견적 비용은 받지 않습니다. ③ 견적 확정 렌탈형(월 정액)과 구축형(일시 설치) 중 상황에 맞는 쪽을 비교해 드립니다. 금액과 구성에 동의하신 뒤에 진행합니다. ④ 설치 시공 카메라 설치 → 배선 마감 → 녹화 설정 → 스마트폰 원격 확인까지 세팅을 마치고 나옵니다. 설치만 하고 앱 연결을 안 해드리는 일은 없습니다. ⑤ 사용 안내 및 사후관리 현장에서 사용법을 알려드리고, 이후 문의는 1660-2171 또는 AS 접수로 받습니다. 대금은 시공 완료 후 결제하시며, 렌탈형은 월 자동이체로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
LG U+ 공식 영업점으로, 매장·사무실의 통신 환경을 한 번에 정리해 드립니다. ▪ CCTV 설치 FULL HD 최대 210만 화소 고화질 카메라를 사용합니다. 적외선(IR)과 노이즈 저감 기능으로 야간·저조도에서도 선명하게 촬영됩니다. 90~360도 시야에 상하좌우 회전이 가능해 사각지대를 줄일 수 있습니다. 스마트폰 실시간 원격 확인까지 세팅해 드립니다. ▪ 인터넷·TV 가입 통신 3사 요금과 혜택을 비교해 매장에 맞는 상품으로 안내합니다. 결합할인까지 함께 계산해 드립니다. ▪ 네트워크 랜 배선(랜공사) 인테리어 중이거나 회선 추가가 필요한 매장의 배선을 정리합니다. ▪ 사무실 전용회선 · 구내통신 끊기면 안 되는 사무실, 건물 단위 통신 구축을 맡습니다. CCTV만, 인터넷만 따로 하는 곳과 달리 인터넷·CCTV·배선을 한 번에 정리할 수 있습니다. 설치 후 문제가 생겨도 창구가 하나입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
CCTV는 대수, 면적, 현장 환경에 따라 달라져 일률적으로 얼마라고 말씀드리기 어렵습니다. 실제로는 아래로 정해집니다. ① 카메라 대수 — 면적보다 출입구 수와 사각지대가 기준입니다. 꼭 필요한 대수만 제안합니다. ② 카메라 종류 — 실내·실외, 화질에 따라 달라집니다. ③ 녹화 저장 기간 — 며칠치를 남길지에 따라 저장장치 용량이 정해집니다. ④ 배선 상태 — 기존 배선을 쓸 수 있으면 크게 줄고, 새로 깔면 늘어납니다. 견적 차이의 대부분이 여기서 생깁니다. 렌탈형은 초기 목돈 없이 월 정액에 무상 A/S가 포함되고, 구축형은 한 번 설치로 끝나 매월 납부가 없습니다. 두 가지를 모두 계산해 비교해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
▪ 인천 부평동 사무실 — LG U+ 지능형 CCTV 돔형 2대. 구내통신 점검, 카메라 배치, 배선 마감, 스마트폰 확인 세팅까지 하루 만에 완료. ▪ 인천 도화동 미용실 — 지능형 CCTV 당일 시공 ▪ 인천 주안 매장 — 영업에 지장 없도록 당일 설치 ▪ 인천 중산동 카페 — CCTV + 스마트폰 원격 관리 구성 ▪ 부천 한방병원 — 단체형 IPTV 객실 시공 ▪ 인천 부평 매장 — 인터넷 회선 추가 포설로 안정성 개선 소규모 매장은 대부분 하루 안에 끝납니다. 배선을 새로 깔거나 대수가 많으면 길어질 수 있어 현장 확인 후 미리 알려드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S] 설치 후 문의와 점검은 1660-2171로 접수해 주시면 담당자가 배정돼 연락드립니다. 홈페이지 온라인 접수도 가능합니다. ▪ 렌탈형 — 약정 기간 동안 무상 A/S와 유지보수가 포함됩니다. 고장이나 장비 교체를 따로 부담하지 않으셔도 됩니다. ▪ 구축형 — 제조사 보증 기간 내 하자는 무상 처리합니다. 보증 기간 이후나 사용자 과실은 별도 비용이 발생합니다. 각도 조정이나 사용법 문의도 언제든 연락 주세요. 사무실이 인천 미추홀구에 있어 인천권은 다시 방문하기 어렵지 않습니다. [환불] 현장 확인과 견적까지는 비용이 없습니다. 보시고 진행하지 않으셔도 부담이 없습니다. 시공 착수 후에는 진행 정도에 따라 정산되며, 계약 형태에 따라 조건이 달라 계약 전에 안내해 드립니다.