1:1 상세 상담: 숨고 채팅을 통해 고객님의 요구사항, 브랜드 콘셉트, 타깃 고객을 파악합니다.
견적 및 기획안 확정: 작업 범위에 맞춘 정확한 견적을 안내해 드리고 영상 기획 방향을 논의합니다.
안전결제(숨고페이): 크몽/숨고 안전결제를 통해 결제를 진행합니다.
자료 제공 및 제작: 제공해 주신 영상/이미지 자료를 바탕으로 편집 및 제작에 착수합니다. (필요시 촬영 일정 조율)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1:1 상세 상담: 숨고 채팅을 통해 고객님의 요구사항, 브랜드 콘셉트, 타깃 고객을 파악합니다.
견적 및 기획안 확정: 작업 범위에 맞춘 정확한 견적을 안내해 드리고 영상 기획 방향을 논의합니다.
안전결제(숨고페이): 크몽/숨고 안전결제를 통해 결제를 진행합니다.
자료 제공 및 제작: 제공해 주신 영상/이미지 자료를 바탕으로 편집 및 제작에 착수합니다. (필요시 촬영 일정 조율)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
영상 건수와 제작 방식(편집 전용 vs 기획+촬영+편집)에 따라 합리적으로 산정됩니다.
기본 편집형: 제공해 주신 원본 소스를 바탕으로 컷편집, 자막, BGM 작업 진행
기획+편집형: 트렌디한 콘셉트 기획부터 멘트/스토리 구성, 후반 편집까지 풀패키지 진행
패키지 할인: 월 단위(4건/8건/12건 등) 대량 제작 시 할인된 단가 적용
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스: 자영업자 및 소상공인 대상 매장/상품 홍보용 릴스 및 숏츠 제작
소요 시간: 자료 전달을 받으신 후 건당 평균 2~3일 내 1차 시안 제공 완료 (수정 작업 포함 시 약 3~4일 소요)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S (수정 규정)
1차 시안 전달 후 기본 2회 무상 수정을 제공합니다. (오탈자, 자막 위치/폰트 변경, BGM 교체, 단순 컷편집 조정 등)
사전 협의되지 않은 콘셉트 전체 재제작이나 대규모 기획 변경의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
환불 규정
작업 시작 전: 전액 환불 가능합니다.
기획안 확정/작업 진행 후: 작업 진행 정도에 따라 일부 금액을 제하고 환불됩니다.
1차 시안 전달 후: 제작이 완료된 특성상 환불이 불가하며, 수정 절차로 진행해 드립니다.
전문가 과실로 인한 작업 미이행이나 약속된 일정 지연 시에는 전액 환불해 드립니다.
