전화 통화로 상담 과정을 통해 고객님 댁에 맞춤 견적 상담이 진행되고, 예약제로 이루어집니다. 추후 청소 당일 현장 팀장님께서 실물 확인 후 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤에 청소가 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고온 스팀살균 소독 서비스를 통해 전문 장비와 약품이 필요한 입주 청소, 거주 청소 등 청소 관련된 모든 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 평단 기준 청소비용으로 산출되며, 특별히 고객님께서 원하시면 옵션 추가 비용이 추가 됩니다. 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내해 드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
고온 스팀살균 소독 서비스를 통해 전문 장비와 약품으로 청소 관련 모든 서비스를 제공하며 25평 이하 4-5시간 전후 / 26평 이상 5-6시간 전후 소요 시간이 예상됩니다.
(집 내부 사정에 따라 1~2시간 정도 빨라지거나 늦어질 수도 있습니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
7일전 취소 > 예약금 환불
3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생
1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생
당일 취소 > 30% 취소 수수료 발생, 환불 불가
청소 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청하시면 확인 후 처리가 가능합니다.
