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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 매장 이름을 알려주시면 무료 미니 진단부터 보내드립니다. 손님 리뷰를 분석해 강점과 약점을 짧게 정리한 것입니다. 보시고 도움이 되면 풀 리포트를 진행할지 정하시면 됩니다. 진행하기로 한 뒤에 본 작업을 시작합니다. 결제는 숨고를 통해 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
매장 손님 리뷰를 데이터로 분석하는 일을 합니다. 리뷰 수백 건을 대신 읽고 강점과 약점을 숫자로 정리합니다. 매장이 파는 것과 손님이 실제로 사는 것의 차이를 찾아드립니다. 같은 상권 경쟁 매장과 비교해 어디서 이기고 지는지도 봅니다. 그래서 오늘 무엇을 바꿔야 할지 처방까지 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
매장 하나를 분석하는 풀 리포트가 9만원입니다. 경쟁 매장 비교를 몇 곳까지 넣는지에 따라 조정될 수 있습니다. 정확한 금액은 매장 상황을 보고 견적으로 안내드립니다. 무료 미니 진단은 비용이 없습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
카페 한 곳을 리뷰 2천여 건으로 진단한 리포트가 대표작입니다. 프리미엄 커피를 내걸었지만 손님은 넓은 공간과 늦은 시간을 산다는 것을 짚었습니다. 같은 상권 경쟁 카페 11곳과 비교한 내용까지 담았습니다. 이자카야와 돈까스 매장도 같은 방식으로 진단해 왔습니다. 한 건에 보통 며칠 정도 걸립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
무료 미니 진단을 먼저 보고 결정하는 구조라 위험이 적습니다. 리포트를 받은 뒤 이해가 안 되는 부분은 다시 설명해 드립니다. 분석이 잘못된 부분이 있으면 다시 확인해 바로잡아 드립니다. 아직 작업을 시작하지 않았다면 전액 환불해 드립니다.