① 문의 접수 — 전화 또는 메시지로 연락 주시면 24시간 내 답변드립니다.
② 현장 정보 확인 — 주소(동/층), 엘리베이터 유무, 주차 가능 여부, 폐기물 대략적인 양, 바닥재 상태를 여쭤봅니다. 사진 몇 장만 보내주셔도 견적이 훨씬 정확해집니다. 사진이 없어도 상담은 가능합니다.
③ 견적 안내 — 인건비 / 폐기물 처리비 / 이동·장비 / 소독약품을 항목별로 나눠서 알려드립니다. 총액만 던지지 않습니다. 추가요금이 붙을 수 있는 조건도 이때 미리 말씀드립니다.
④ 예약 확정 — 예상 견적의 50%를 예약금으로 받고 일정을 확정합니다. 예약 전 안내사항(수납장 미개방, 귀중품 사전 정리, 추가요금 기준, 홍보 활용 동의 등)을 문서로 보내드리고 확인하신 뒤 진행합니다.
⑤ 작업 전날 연락 — 도착 시간, 주차 위치, 현관 출입 방법을 다시 한 번 확인드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
특수청소는 일반 청소와 다릅니다. 집 전체를 쓸고 닦는 게 아니라, 오염이 발생한 공간을 중심으로 전문 장비와 특수 약품을 사용해 오염 제거 → 살균 → 소독 → 폐기물 반출까지 한 번에 진행합니다.
작업 범위
· 고독사·사고사 현장 정리 및 특수 소독
· 유품정리 (유가족 입회 / 비입회 모두 가능)
· 쓰레기집·저장강박 현장 정리
· 생활폐기물, 이사폐기물, 가정폐기물 수거·운반
저희가 지키는 3가지
낮은 금액으로 계약을 유도한 뒤 현장에서 금액을 올리지 않습니다. 추가요금이 생길 수 있는 기준(폐기물 양 증가, 사다리차, 주차비, 추가 인력 등)은 계약 전에 먼저 안내드립니다.
수납장은 열지 않습니다. 분실·파손 시비를 원천적으로 없애기 위해서입니다. 내부 작업이 필요하면 사전에 협의합니다.
현장 사진 없이도 상담 가능합니다. 사진을 주시면 견적이 훨씬 정확해집니다.
다른 업체 견적서도 같이 봐드립니다. 어디서 금액이 붙었는지, 빠진 항목이 없는지 항목별로 설명드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
현장 난이도, 폐기물 양, 층수·엘리베이터 유무, 이동 거리, 장비 사용 여부로 산정합니다. 사진 몇 장 보내주시면 대략적인 금액을 바로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
① 원룸 고독사 현장 특수청소 — 약 6~8시간 (1일)
오염 부위 제거 → 특수 약품 처리 → 살균·소독 → 장판 및 오염 확산 부위 철거 → 폐기물 반출까지 하루에 마무리했습니다. 오염이 바닥재 아래까지 스며든 경우 철거 범위가 늘어나기 때문에, 이 부분은 현장 확인 후 미리 안내드립니다.
② 단독주택 유품정리 + 생활폐기물 처리 — 1~2일
방 3개 규모 단독주택에서 유가족께서 찾으시는 물품(서류·사진·귀중품)을 먼저 분류해 전달드린 뒤, 나머지 가재도구와 가구를 반출했습니다. 마당·창고까지 포함되면 이틀이 걸립니다.
③ 고층 옥탑방·계단 현장 폐기물 반출 — 약 4~6시간
엘리베이터가 없거나 옥탑인 경우 반출 자체가 작업의 절반입니다. 인력과 동선을 미리 계산해서 들어가기 때문에 추가 인건비 없이 마무리했습니다.
④ 쓰레기집 정리 — 하루 이상
바닥이 보이지 않는 수준의 현장은 하루에 끝내지 않습니다. 무리하게 하루로 압축하면 분리·소독이 부실해집니다. 정확한 일정은 사진필요
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 함께 현장을 확인하시고 마무리합니다. 확인 후에도 누락된 부분이나 소독이 미흡한 곳이 있으면 7일 이내 연락 주시면 무상으로 재방문해 처리해드립니다.
다만 아래는 A/S 범위에 포함되지 않습니다.
· 작업 범위에 포함되지 않았던 구역
· 오염이 구조체(벽체 내부, 바닥 하부 등)까지 침투해 별도 철거·시공이 필요한 경우 — 이 경우 작업 전에 미리 안내드립니다
· 작업 이후 새로 발생한 오염
[예약 취소]
· 작업 3일 전까지 취소: 예약금 전액 환불
· 작업 2일~1일 전 취소: 예약금의 50% 환불
· 작업 당일 취소 또는 현장 도착 후 작업 불가: 인력·차량이 이미 배차된 상태이므로 예상 견적 금액의 30%를 청구합니다
[기타]
저희 과실로 고객님의 물품이 파손된 경우 협의 후 배상해드립니다. 작업 전 미리 챙기지 않으신 미확인 물품의 분실에 대해서는 책임지기 어렵습니다. 작업 전 귀중품은 반드시 먼저 정리해주세요
