고객님의 막힘 증상과 현장 위치를 먼저 확인한 후 전화 또는 채팅으로 상담을 진행합니다.
필요시 현장 사진이나 영상을 확인하고 방문 일정을 조율합니다.
현장 도착 후 배관 상태와 막힘 원인을 정확히 점검하고, 필요한 작업 방법과 비용을 안내드린 뒤 고객님 동의 후 작업을 진행합니다.
작업 완료 후 정상 배수 여부를 확인하고 현장을 정리한 뒤 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
스테이온케어는 악취제거,하수구,배수관 막힘 해결을 전문으로 합니다.
싱크대 막힘, 변기 막힘, 화장실 바닥 배수구 막힘, 세면대·세탁실 막힘, 배수불량 및 역류, 배관 악취 문제 등을 해결합니다.
현장 상태에 따라 배관 내시경 점검, 샤프트 작업, 석션, 고압세척 등 적합한 장비와 방법을 사용하여 단순히 물만 내려가게 하는 것이 아니라 막힘의 원인을 확인하고 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
하수구 막힘은 막힌 위치와 원인, 배관 구조, 작업 난이도 및 필요한 장비에 따라 작업 방법이 달라질 수 있습니다.
따라서 무조건적인 정액 견적보다는 상담 및 현장 점검을 통해 상태를 확인한 후 필요한 작업과 비용을 안내드립니다.
추가 작업이 필요한 경우에도 임의로 진행하지 않고 작업 내용과 비용을 먼저 설명드린 후 고객님 동의를 받아 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
싱크대·변기·화장실 하수구 막힘 및 배수불량 해결 작업을 주로 진행하고 있습니다.
일반적인 막힘은 현장 확인부터 작업 완료까지 약 30분~1시간 정도 소요되며, 배관 내부에 이물질이나 기름 슬러지가 많이 쌓였거나 배관 구조가 복잡한 경우에는 1~2시간 이상 소요될 수 있습니다.
현장 상황에 따라 내시경 점검, 샤프트 작업, 석션, 고압세척 등을 진행하며 작업 완료 후 실제 배수 상태까지 확인합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 정상 배수 여부를 확인하는 것을 원칙으로 합니다.
동일한 작업 부위에서 작업과 관련된 문제가 발생한 경우 현장 상황과 원인을 확인한 후 A/S 가능 여부를 안내드립니다.
다만 새로운 이물질 유입, 고객 사용 중 발생한 막힘, 노후·파손 배관 또는 작업 범위 외의 원인으로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불 및 재작업 여부는 작업 내용과 현장 상태를 확인한 후 고객님과 협의하여 처리합니다.
