안녕하세요. 비치움 시그니처입니다.
서비스는 아래와 같은 절차로 진행됩니다.
1. 상담 및 예약
고객님께서 매트리스 또는 소파의 종류, 사이즈, 오염 상태 등을 알려주시면 맞춤 견적을 안내해드립니다. 원하는 날짜와 시간을 조율하여 예약을 확정합니다.
2. 방문 및 상태 점검
예약된 일정에 맞춰 방문 후 제품의 소재와 오염 정도를 꼼꼼하게 확인하고, 작업 방법 및 예상 소요 시간을 안내해드립니다.
3. 프리미엄 홈케어 진행
고성능 전문 장비와 친환경 전용 세제를 사용하여 먼지 제거, 얼룩 케어, 습식 클리닝, 오염수 흡입, 탈취까지 체계적으로 진행합니다.
4. 작업 완료 및 확인
작업 완료 후 고객님과 함께 결과를 확인하며, 전·후 상태를 설명해드립니다. 필요 시 작업 전후 사진도 제공해드립니다.
5. 관리 방법 안내
청소 후 건조 시간과 올바른 관리 방법을 안내해 드려 더욱 오래 깨끗하게 사용할 수 있도록 도와드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
비치움 시그니처는 매트리스·소파 전문 홈케어 서비스를 제공하는 업체입니다.
매일 사용하는 매트리스와 소파는 눈에 보이지 않는 집먼지진드기, 미세먼지, 각질, 땀, 생활 오염, 반려동물 털 및 냄새가 쉽게 쌓이기 때문에 정기적인 관리가 필요합니다.
비치움 시그니처는 전문 습식 클리닝 장비와 친환경 전용 세제를 사용하여 표면뿐만 아니라 섬유 깊숙이 쌓인 오염까지 꼼꼼하게 케어해드립니다.
전문 서비스
✔ 매트리스 습식 클리닝
✔ 패브릭 소파 습식 클리닝
✔ 침대 프레임 및 헤드 관리
✔ 집먼지진드기·미세먼지 제거
✔ 생활 얼룩 및 오염 케어
✔ 반려동물 털·냄새 제거 관리
✔ 입주·이사 전후 홈케어
✔ 가정집, 호텔, 펜션, 숙박업소 및 사무실 정기 관리
비치움 시그니처만의 차별점
전문 홈케어 장비를 활용한 체계적인 클리닝
친환경 전용 세제 사용으로 안심 케어
소재와 오염도에 맞춘 1:1 맞춤 작업
작업 전·후 사진 제공 가능
꼼꼼한 사후관리 및 관리 방법 안내
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
비치움 시그니처는 투명하고 합리적인 견적을 원칙으로 합니다.
견적은 단순히 방문 비용이 아닌 제품의 종류, 크기, 소재, 오염도, 작업 난이도를 종합적으로 고려하여 안내해드립니다.
견적 산정 기준
✔ 매트리스
싱글(SS)
슈퍼싱글(SS)
더블(D)
퀸(Q)
킹(K)
패밀리 사이즈
✔ 소파
1인용
2인용
3인용
4인용
코너형(L자형)
리클라이너
패브릭·기능성 원단 등 소재
✔ 오염 상태
일반 생활오염
음료 및 음식물 얼룩
반려동물 털 및 냄새
땀, 각질, 먼지 축적
장기간 방치된 오염
✔ 추가 작업 여부
여러 개 동시 케어
추가 얼룩 집중 케어
방문 지역 및 작업 환경
사진을 보내주시거나 제품의 사이즈와 오염 상태를 알려주시면 대부분 비대면으로도 정확한 견적 안내가 가능합니다.
견적 상담은 무료이며, 작업 전 추가 비용이 발생하는 경우에는 반드시 고객님과 충분히 상담 후 진행합니다. 사전 안내 없이 임의로 비용을 추가하는 일은 없습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
비치움 시그니처에서 가장 많이 진행하는 서비스는 매트리스 습식 클리닝과 패브릭 소파 습식 클리닝입니다.
대표적으로 퀸(Q) 사이즈 매트리스와 3인용 패브릭 소파 케어를 많이 의뢰받으며, 전문 장비와 친환경 전용 세제를 사용해 오염 상태에 맞는 맞춤형 클리닝을 진행합니다.
평균 작업 시간
매트리스(SS~Q) : 약 60~90분
킹(K) 사이즈 : 약 90~120분
3인용 소파 : 약 60~90분
4인용·코너형 소파 : 약 90~150분
※ 작업 시간은 제품의 크기, 소재, 오염 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
작업은 단순히 표면만 청소하는 것이 아니라 상태 점검 → 먼지 및 각질 제거 → 친환경 세정 → 브러싱 → 습식 클리닝 → 오염수 흡입 → 얼룩 집중 케어 → 최종 점검 순으로 꼼꼼하게 진행합니다.
고객님께서 안심하고 사용할 수 있도록 처음부터 끝까지 책임감 있게 작업하는 것이 비치움 시그니처의 원칙입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
비치움 시그니처는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 작업 후에도 책임감 있게 응대해드립니다.
A/S 안내
작업 완료 후 서비스와 관련된 문의사항이 있을 경우 7일 이내 연락 주시면 내용을 확인한 후 신속하게 상담해드립니다.
시공상의 미흡한 부분이 확인될 경우 무상으로 보완 작업(A/S) 을 진행해드립니다.
A/S 가능 여부는 작업 전·후 사진과 현장 상태를 확인한 후 안내드립니다.
환불 규정
작업 시작 전 예약 취소는 별도의 위약금 없이 가능합니다.
작업이 시작된 이후에는 서비스 특성상 환불이 어려울 수 있습니다.
고객의 단순 변심에 의한 환불은 어려우나, 서비스 제공에 명백한 문제가 확인될 경우 충분한 상담을 통해 재시공 또는 환불 여부를 합리적으로 협의하겠습니다.
안내사항
오래된 변색, 원단 손상, 마모, 화학적 변색 등 청소만으로 복원이 불가능한 부분은 개선에 한계가 있을 수 있으며, 이는 A/S 및 환불 대상에 포함되지 않습니다.
