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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
시공 전 고객님과 충분한 상담을 통해 시공 공간과 범위, 현장 상태를 먼저 확인합니다. 신축 현장의 경우 타일 및 기존 줄눈 상태를 확인하고, 구축 현장은 오염이나 곰팡이, 기존 줄눈의 들뜸·손상 여부 등을 꼼꼼하게 확인한 후 현장에 적합한 시공 방법을 안내드립니다. 이후 원하시는 색상과 자재를 상담하여 결정하고, 시공 범위와 예상 작업 시간, 비용을 안내드린 뒤 일정을 조율합니다. 시공 당일에는 현장 상태를 다시 한번 확인한 후 기존 줄눈 제거 및 바탕 정리 등 필요한 전처리 작업을 충분히 진행하고 본 시공을 시작합니다. 줄눈은 완성된 모습도 중요하지만, 오래 유지되기 위해서는 시공 전 바탕 작업이 중요하기 때문에 보이지 않는 기초 작업부터 꼼꼼하게 진행하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아파트, 주택, 상가 등 다양한 공간의 줄눈 시공을 전문적으로 진행하고 있습니다. 욕실·현관·베란다·다용도실 등 타일이 시공된 공간을 중심으로 신축 입주 줄눈부터 기존 줄눈의 오염이나 변색으로 인한 재시공까지 현장 상태에 맞춰 작업합니다. 단순히 줄눈을 채우는 시공이 아닌, 기존 백시멘트 제거와 바탕 정리 등 기초 작업을 꼼꼼하게 진행한 후 공간의 용도와 타일 색상, 고객님의 취향을 고려하여 어울리는 색상과 자재를 추천해 드립니다. 깔끔한 마감은 기본으로 생각하며, 시공 직후의 모습뿐만 아니라 실제 생활하면서 청소와 관리가 편하고 오래 유지될 수 있는 시공을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
줄눈 시공 견적은 기본적으로 시공 공간, 시공 범위, 타일의 크기와 줄눈 양, 현장 상태 및 추가 시공 여부를 기준으로 산정합니다. 신축 아파트 기준으로 많이 선택하시는 기본 구성은 다음과 같습니다. • 3바닥 + 실리콘 오염방지 (현관 + 욕실 2개소 + 실리콘 오염방지) : 30만원 • 5바닥 + 실리콘 오염방지 (현관 + 욕실 2개소 + 다용도실 + 안방 베란다 + 실리콘 오염방지) : 40만원 추가 시공은 공간과 작업량에 따라 별도로 산정됩니다. 욕실 벽줄눈은 안방 35만원 / 공용 30만원, 공용욕실 욕조 3면 20만원, 안방 샤워부스 12만원, TV 아트월 15만원이며 거실 바닥 줄눈은 39만원부터 현장 조건에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 실리콘 오염방지 시공은 젠다이, 변기 뒤 세로라인, 욕조 및 샤워부스 세로라인, 주방 상판 등을 기본 범위로 진행하며 싱크볼 테두리, 세면대, 욕조 등은 현장 상태와 시공 필요성을 확인한 후 안내드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 대표적인 시공은 신축 아파트 5바닥 줄눈 + 샤워부스 줄눈 시공입니다. 5바닥은 현관, 욕실 2개소, 다용도실, 안방 베란다를 기본으로 진행하며, 고객님의 요청에 따라 샤워부스 등 필요한 공간을 추가하여 시공하고 있습니다. 작업은 보통 오전 9시부터 오후 5시 전후까지 약 7~8시간 정도 소요됩니다. 줄눈 시공은 단순히 줄눈제를 채우는 시간보다 기존 백시멘트 제거, 분진 및 이물질 정리, 바탕면 정리 등 전처리 과정이 중요합니다. 따라서 작업 시간을 무리하게 단축하기보다는 각 공정을 꼼꼼하게 진행하여 완성도와 내구성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 현장의 타일 상태와 시공 범위에 따라 작업 시간은 조금씩 달라질 수 있으며, 추가 시공이 있는 경우 사전에 예상 소요 시간을 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 완료 후 기본 줄눈 시공은 1년간 A/S를 보장해 드리고 있습니다. 정상적인 사용 환경에서 시공상의 문제로 줄눈이 탈락하거나 하자가 발생한 경우, 상태를 확인한 후 A/S를 진행해 드립니다. 다만, 아파트 자체의 하자나 타일의 들뜸·균열·움직임 등 시공 외적인 원인으로 줄눈에 문제가 발생한 경우에는 A/S 시 별도의 비용이 발생할 수 있습니다. 현장 확인 후 원인과 비용을 먼저 안내드린 뒤 진행합니다. 견적에 포함되어 무상으로 제공되는 서비스 시공 품목은 별도의 A/S 대상에 포함되지 않습니다. 또한 서비스 품목은 고객님께 추가 비용 없이 제공해 드리는 항목으로, 해당 서비스를 제외하거나 시공하지 않으시는 경우에도 서비스 품목에 해당하는 금액을 별도로 계산하여 견적에서 할인 또는 차감해 드리지는 않습니다. A/S 요청 시에는 문제 부위의 사진과 시공 내용을 확인한 후 처리 방법을 안내드리고 있습니다.