서비스 전 먼저 고객님께 제품 종류, 크기, 소재, 오염 상태와 사진을 전달받아 기본 상담을 진행합니다.
상담 내용을 토대로 예상 작업 범위와 비용을 안내드리고, 방문 후에는 실제 제품 상태를 다시 확인한 뒤 작업 방법을 설명드립니다.
기본적으로 아래 순서로 진행됩니다.
① 사진 및 제품정보 확인 → ② 상담 및 견적 안내 → ③ 방문 후 오염·소재 상태 확인 → ④ 작업 방법 설명 → ⑤ 전문 장비를 이용한 케어 → ⑥ 작업 결과 확인 및 마무리 안내
제품 상태에 따라 건식케어, 습식케어, 스팀케어, UV-C 위생케어 등을 적절하게 적용합니다.
특히 오래된 얼룩이나 소재 손상 등 완전한 제거가 어려울 수 있는 부분은 작업 전에 미리 안내드리고 고객님과 충분히 확인한 후 작업을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
전문 케어 진행 과정
🔍 STEP 01. 제품 및 오염상태 확인
• 매트리스 또는 소파의 소재, 크기, 사용기간과 오염상태를 확인합니다.
• 생활먼지뿐 아니라 음식물, 음료, 땀, 아이 또는 반려동물로 인해 발생한 오염 등 원인을 확인하고 작업방법을 결정합니다.
🧹 STEP 02. 전문 건식케어
• 전문 진동·흡입 장비를 이용하여 매트리스와 소파 표면 및 섬유 내부에 쌓여 있는 먼지와 각종 이물질을 털어내고 흡입합니다.
• 일반적인 가정용 청소와 달리 패브릭 제품을 전문적으로 관리하기 위한 장비를 사용합니다.
🎯 STEP 03. 오염 집중케어
• 얼룩 및 오염이 있는 부분은 소재와 오염 정도를 확인한 후 적합한 세척방법으로 집중 관리합니다.
• 제품 상태에 따라 습식케어 진행 여부가 달라질 수 있습니다.
💧 STEP 04. 습식 세척 및 오염물 흡입
• 습식케어가 필요한 제품은 세척 후 전문 흡입 장비를 이용해 오염물과 수분을 함께 회수합니다.
• 오래된 오염이나 소재
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
제품의 종류와 크기, 소재, 오염상태 및 필요한 작업 범위에 따라 견적이 달라집니다.
정확한 견적을 위해 아래 내용을 보내주세요.
1. 청소가 필요한 제품 사진
2. 매트리스 또는 소파 크기
3. 오염된 부분의 사진
4. 작업지역
5. 특별히 제거를 원하는 얼룩이나 오염
사진을 확인한 후 가능한 작업방법과 견적을 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 많이 진행하는 서비스는 침대 매트리스와 패브릭 소파 전문 홈케어입니다.
매트리스의 경우 전문 장비를 이용해 건식케어로 먼지와 이물질을 제거하고, 제품 상태에 따라 오염 집중케어·습식케어·스팀·UV-C 위생케어를 진행합니다.
소요시간은 제품의 크기와 오염 정도에 따라 달라지지만 일반적인 기준으로
• 매트리스 1개 : 약 60~90분
• 3인용 패브릭 소파 : 약 90~150분
• 카페트·러그 : 크기와 오염도에 따라 별도 안내
정도로 예상해주시면 됩니다.
오염이 심하거나 얼룩 집중케어가 필요한 경우 작업시간이 추가될 수 있으며, 작업 전 예상 소요시간을 안내드리고 있습니다.
빠르게 끝내는 것보다 제품 상태에 맞춰 필요한 과정을 꼼꼼하게 진행하는 것을 우선하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 결과 확인을 원칙으로 합니다.
작업 누락 등 당사의 과실이 확인될 경우, 확인 후 무상 재방문 또는 보완 작업을 진행해드립니다.
다만 아래의 경우 A/S 및 환불이 제한될 수 있습니다.
• 사전 안내된 오래된 얼룩·변색
• 원단 노후, 손상, 탈색 등 제품 자체 문제
• 작업 후 새로 발생한 오염
• 고객 단순 변심
• 사전 동의된 작업 결과 차이
오래된 얼룩은 소재와 오염 상태에 따라 완전 제거가 어려울 수 있어 작업 전 충분히 설명드리고 동의 후 진행합니다.
이용 중 불편 사항은 작업 직후 또는 사진과 함께 문의 주시면 신속히 확인 후 안내드리겠습니다.
예약 취소 및 환불은 당근·숨고 등 플랫폼 정책을 우선 적용합니다.
