전화 또는 채팅 상담을 통해 장비 종류, 모델명, 고장 증상, 설치 지역 등을 먼저 확인합니다.
사진이나 영상으로 증상 확인이 가능한 경우 사전 점검 후 방문 일정을 조율합니다.
현장 방문 후 장비 상태를 정확히 점검하고 고장 원인과 필요한 수리 내용, 예상 비용을 안내드린 뒤 고객님과 협의 후 작업을 진행합니다.
수리 완료 후에는 장비가 정상적으로 작동하는지 테스트하고, 사용 및 관리 시 주의사항까지 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
신현테크는 카페 · 베이커리 업소용 장비 설치 및 A/S 전문 업체입니다.
주요 서비스는 우녹스오븐 점검 · 수리 · 부품교체 · 설치, 커피머신 수리 및 오버홀, 제빙기 · 그라인더 · 온수기 등 카페 장비 점검 및 설치, 정수필터 교체 및 배관 작업, 중고 장비 이전설치 등입니다.
특히 우녹스오븐과 업소용 커피머신 관련 현장 경험을 바탕으로 증상에 맞는 정확한 진단과 수리를 진행하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 장비 종류, 모델, 고장 증상, 필요한 부품, 작업 난이도 및 방문 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
상담 시 증상과 사진·영상을 확인하여 가능한 범위에서 예상 비용을 먼저 안내드리며, 정확한 진단이 필요한 경우 현장 점검 후 수리 비용을 설명드립니다.
부품 교체가 필요한 경우 임의로 작업하지 않고 비용을 먼저 안내드린 뒤 고객님 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 우녹스오븐 전원불량, 터치패널·통신케이블·메인보드·마그네틱·도어센서 교체, 커피머신 누수·스팀불량·추출불량 등의 수리를 진행하고 있습니다.
간단한 부품 교체 및 점검은 보통 30분~1시간 내외, 원인 진단이 필요하거나 작업 범위가 큰 경우 1~2시간 이상 소요될 수 있습니다.
장비 상태와 고장 증상에 따라 작업 시간은 달라질 수 있으며, 현장 점검 후 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리 후 동일 부위 또는 교체한 부품에서 문제가 발생한 경우 작업 내용과 부품 상태를 확인하여 A/S를 진행합니다.
다만 다른 부품의 고장, 사용자 과실, 외부 전기·급수·배수 문제 등 기존 수리와 관계없는 원인으로 발생한 문제는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
부품 주문이나 작업이 진행된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 어려울 수 있으며, 작업 전 비용과 수리 내용을 충분히 안내드린 후 고객님 동의하에 진행하고 있습니다.
