먼저 네이버 톡톡, 블로그, 인스타그램 DM, 전화 등 편하신 방법으로 문의해주시면 됩니다.
① 간단한 상담
케어가 필요한 제품과 현재 불편하신 부분, 오염 상태 등을 간단하게 상담합니다.
② 예상 금액 안내
상담 내용을 바탕으로 케어 비용을 안내해드립니다.
※ 실제 현장에서 제품의 소재와 상태를 확인한 후 작업 범위에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.
③ 일정 예약
상담과 비용 안내가 완료되면 고객님과 일정을 조율하여 예약을 진행합니다.
④ 현장 케어 진행
예약한 날짜에 방문하여 제품의 상태를 다시 확인한 후 필요한 케어를 진행합니다.
⑤ 결제
케어가 완료된 후 계좌이체, 현금, 카드결제로 결제하실 수 있습니다.
궁금한 점이 있으시면 부담 없이 편하게 문의해주세요.
제품 상태에 맞춰 필요한 케어를 안내해드리겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
비치움 온케어는 가정, 사무실 등 생활공간과 업무공간에서 사용하는 패브릭 제품을 전문적으로 케어해드립니다.
주요 케어 대상은
🛏️ 매트리스
🛋️ 소파
🧹 카펫·러그
등 일상생활에서 자주 사용하는 다양한 패브릭 제품입니다.
평소 직접 관리하기 어렵거나 번거로운 제품들은 생활하면서 자연스럽게 먼지와 각종 오염물이 쌓일 수 있습니다.
비치움 온케어는 제품의 상태와 소재를 확인한 후 건식·습식·스팀 등 필요한 케어를 선택하여 꼼꼼하게 청소하고 관리해드립니다.
매일 사용하는 공간을 보다 쾌적하게 관리하실 수 있도록 눈에 보이는 오염뿐만 아니라 평소 관리하기 어려운 부분까지 세심하게 살펴드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
케어를 원하시는 제품의 종류와 수량을 먼저 말씀해주시면, 정해진 공임요금을 기준으로 예상 견적을 안내해드립니다.
이후 예약 당일 방문하여 제품의 소재와 실제 상태를 직접 확인합니다.
제품 상태에 따라 필요한 케어 방법과 작업 범위를 안내드린 후, 고객님과 상담하여 최종 견적을 안내해드립니다.
📌 견적 진행 순서
① 케어 제품 및 수량 확인
↓
② 공임요금 기준 예상 견적 안내
↓
③ 현장에서 제품 상태 및 소재 확인
↓
④ 필요한 케어 방법 및 작업 범위 안내
↓
⑤ 최종 견적 안내 후 케어 진행
제품의 상태에 따라 필요한 케어가 달라질 수 있는 만큼, 현장에서 제품을 직접 확인한 후 정확한 작업 범위와 최종 견적을 안내해드리는 방식으로 진행하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
제품의 소재와 상태에 따라 건식·습식·스팀케어를 조합하여 진행하고 있습니다.
⏱️ 소요 시간은 제품의 종류와 사이즈, 케어 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
보통은 약 1시간 30분~2시간 정도 소요되며, 제품의 크기나 오염 상태, 케어 범위에 따라 최대 3~4시간 정도 소요될 수 있습니다.
제품을 먼저 확인한 후 필요한 케어와 예상 소요 시간을 안내해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 진행 전 제품의 소재와 상태, 오염 정도 및 케어 방법을 먼저 확인하고 안내드립니다.
케어가 완료된 후에도 서비스와 관련하여 불편한 점이나 문제가 발생한 경우 편하게 말씀해주시면 내용을 확인하여 가능한 범위 내에서 신속하게 안내 및 조치해드리겠습니다.
다만 패브릭 제품은 소재, 사용 기간, 오염 상태 등에 따라 오염 제거 정도나 케어 결과에 차이가 있을 수 있으며, 오래된 얼룩이나 소재 특성상 완전히 제거하기 어려운 오염도 있을 수 있습니다.
이러한 부분은 작업 전 제품 상태를 확인하여 고객님께 충분히 안내드린 후 케어를 진행하고 있습니다.
고객님께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 작업 전 충분한 설명과 꼼꼼한 케어를 기본으로 하겠습니다.
