제품 전체 사진과 오염 부위 사진을 보내주시면 제품 크기, 소재, 오염 상태를 확인한 후 예상 비용을 안내해드립니다. 방문 후에는 제품 상태와 주의사항을 고객님과 함께 확인하고 작업 범위를 다시 설명한 뒤 서비스를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
매트리스, 패브릭 소파, 리클라이너, 카페트 전문 홈케어를 제공합니다. UV 케어, 건식 먼지 제거, 얼룩 관리, 습식 세척, 스팀 위생 케어, 탈취 및 마무리 관리를 제품 소재와 오염 상태에 맞춰 진행합니다. 아이가 있는 집, 임산부 가정, 반려동물 가정도 편하게 상담하실 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
제품 종류와 크기, 소재, 오염 정도, 요청하시는 작업 범위에 따라 견적이 산정됩니다. 심한 오염, 특수 얼룩, 리클라이너 분해 작업, 엘리베이터가 없는 현장 등은 비용이 달라질 수 있습니다. 정확한 안내를 위해 제품 전체 사진과 오염 부위 사진을 보내주세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
매트리스와 패브릭 소파의 건식·습식 종합 케어를 가장 많이 진행합니다. 건식 먼지 제거부터 얼룩 전처리, 습식 세척, 오염수 회수, 스팀 위생 케어와 마무리 관리 순서로 작업합니다. 제품 크기와 오염 정도에 따라 차이가 크지만 평균적으로 1~2시간 정도 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 만족을 가장 중요하게 생각하며 ‘100% 만족 보증제’를 운영합니다. 작업 후 미흡한 부분이나 불편 사항이 있다면 확인 후 무상 재방문 케어를 진행합니다. 재작업으로도 해결되지 않고 작업상 과실이 확인되는 경우에는 협의를 통해 해당 작업 비용을 환불해드립니다.
다만 작업 전에 안내한 오래된 얼룩, 변색, 탈색, 이염, 원단 손상 및 소재 깊숙이 침투한 냄새처럼 세척만으로 개선하기 어려운 부분은 보증 대상에서 제외될 수 있습니다. 정확한 확인을 위해 작업 완료 후 48시간 이내에 사진과 함께 연락해 주세요.
