전화 또는 문자로 막힘 증상과 현장 위치, 건물 형태를 확인한 후 방문 일정을 안내해 드립니다. 현장 도착 후 배수 상태와 배관 구조를 점검하고, 필요한 작업 방법과 예상 비용을 설명드립니다. 고객님이 작업 내용과 견적을 확인하신 뒤 동의하시면 작업을 시작합니다. 작업 완료 후에는 배수 상태를 다시 확인하고 현장을 정리한 다음 비용을 결제하는 방식으로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가정집, 빌라, 아파트, 상가, 식당 등을 대상으로 하수구막힘, 싱크대막힘, 변기막힘, 배수구 역류 및 악취 문제를 해결합니다. 단순히 막힌 부분만 뚫는 것이 아니라 배관 내부에 쌓인 기름 슬러지, 음식물 찌꺼기, 이물질 등 원인을 확인해 제거합니다. 현장 상황에 따라 배관 내시경, 석션기, 스프링 장비, 고압세척 장비 등을 활용합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 막힘이 발생한 위치와 배관 구조, 증상의 정도, 작업 난이도, 사용 장비 및 작업 시간에 따라 달라집니다. 전화 상담 시 기본적인 예상 비용을 안내해 드리며, 정확한 금액은 현장을 점검한 후 작업 전에 설명드립니다. 추가 작업이 필요한 경우에도 고객님께 작업 내용과 비용을 먼저 안내하고 동의를 받은 뒤 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 가정집 싱크대 배관에 쌓인 기름 슬러지로 인해 물이 내려가지 않고 역류하던 현장을 처리한 사례가 있습니다. 배관 내부 상태를 점검한 후 전용 장비로 막힘 원인을 제거하고 배수 상태까지 확인했습니다. 일반적인 막힘은 약 30분에서 1시간 정도 소요되지만, 배관 길이와 막힘 정도, 현장 구조에 따라 작업 시간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 배수 상태를 확인해 드립니다. 동일한 작업 부위에서 같은 원인으로 문제가 다시 발생한 경우에는 작업 내용과 현장 상태를 확인한 후 A/S 가능 여부를 안내해 드립니다. 다만 새로운 이물질 유입, 배관 노후·파손, 구조적인 문제, 다른 구간의 막힘 등 작업 당시와 다른 원인으로 발생한 문제는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
