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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 고객님의 업종과 현재 마케팅 상황, 원하는 목표를 충분히 상담합니다. ① 업종 및 현재 광고 현황 확인 ② 타깃 고객·지역·경쟁 환경 분석 ③ 고객님께 적합한 마케팅 방향 및 진행 방식 제안 ④ 진행 범위와 비용 안내 ⑤ 최종 협의 후 서비스 진행 무조건 정해진 상품을 권해드리지 않습니다. 현재 상황에서 어떤 마케팅이 필요한지 먼저 파악한 후, 고객님께 맞는 방향을 제안드리고 충분한 협의 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
레이어컴퍼니는 단순 광고 대행이 아닌, 온라인 노출부터 고객 유입까지 전반적인 마케팅 서비스를 제공합니다. ✔ 네이버 검색광고(파워링크) ✔ 네이버 플레이스 마케팅 ✔ 브랜드 블로그 기획 및 운영 ✔ 당근마켓 지역 기반 마케팅 ✔ 구글 검색광고 및 광고 운영 ✔ 인스타그램 등 SNS 마케팅 ✔ 키워드 분석 및 마케팅 전략 ✔ 홈페이지·랜딩페이지 유입 전략 ✔ 기존 광고 분석 및 효율 개선 ✔ 신규 사업자 마케팅 초기 세팅 광고 채널은 많지만, 모든 사업자에게 모든 광고가 필요한 것은 아닙니다. 레이어컴퍼니는 고객님의 업종 · 지역 · 타깃 · 예산 · 목표를 먼저 꼼꼼하게 파악합니다. 그 후 네이버 · 구글 · 당근 · 블로그 · SNS 등 다양한 채널 중 가장 적합한 방법을 조합해 마케팅 방향을 제안드립니다. 한 가지 광고만 진행하는 대행사가 아닌, 고객님의 사업에 필요한 마케팅을 함께 고민하고 설계하는 파트너가 되겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 정해진 금액을 일괄적으로 적용하지 않습니다. 고객님의 업종과 마케팅 목표, 진행 채널, 광고 예산, 운영 범위 등을 확인한 후 맞춤 견적을 안내드립니다. ✔ 진행을 원하는 마케팅 채널 ✔ 광고 및 콘텐츠 운영 범위 ✔ 월 광고 예산 ✔ 필요한 작업 및 관리 범위 ✔ 진행 기간 및 목표 위 내용을 바탕으로 상담 후 필요한 서비스와 비용을 안내드립니다. 처음부터 큰 비용을 권하기보다, 현재 상황과 예산에 맞춰 우선적으로 필요한 마케팅부터 진행할 수 있도록 제안드립니다. 상담 후 견적을 확인하신 뒤 충분히 검토하고 결정하셔도 됩니다. 부담 없이 문의해 주세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 검색광고 세팅 및 운영, 브랜드 블로그, 플레이스 마케팅, SNS·당근·구글 광고 등 온라인 마케팅 전반을 진행합니다. 서비스별 기본 소요 기간은 아래와 같이 안내드립니다. ✔ 검색광고 분석 및 초기 세팅 약 1~3일 ✔ 브랜드 블로그 기획 및 세팅 약 3~7일 ✔ 플레이스 마케팅 상담 후 진행 범위에 따라 안내 ✔ 당근마켓·SNS·구글 광고 약 1~3일 내 초기 세팅 마케팅은 단순히 세팅으로 완료되는 서비스가 아닙니다. 초기 세팅 이후 실제 데이터를 확인하며 키워드·광고·콘텐츠 등을 지속적으로 점검하고 개선하는 과정이 중요합니다. 업종과 진행 범위에 따라 소요 기간은 달라질 수 있으며, 상담 후 예상 일정과 진행 과정을 자세히 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 진행 중 수정이나 보완이 필요한 경우, 협의된 작업 범위 내에서 최대한 빠르게 확인 후 안내 및 조치해 드립니다. ✔ 작업 중 발생한 오류 및 누락 확인 ✔ 협의된 범위 내 수정·보완 ✔ 광고 세팅 및 운영 관련 문제 확인 ✔ 진행 상황 및 문의사항 안내 환불은 서비스 진행 단계와 이미 완료된 작업 범위에 따라 산정됩니다. 서비스 시작 전에는 진행 여부에 따라 환불 가능 범위를 안내드리며, 서비스가 이미 진행된 경우에는 완료된 작업 및 발생 비용을 제외한 후 환불 여부와 금액을 협의합니다. 광고매체에 이미 집행된 광고비 등 회수가 어려운 비용은 환불이 제한될 수 있습니다. 계약 및 결제 전 서비스 범위와 환불 기준을 충분히 안내드리고, 고객님께서 확인하신 후 진행합니다. 문제가 발생했을 때 회피하지 않고 끝까지 소통하며 책임 있게 대응하겠습니다.