후니페이는 상담부터 설치, 사후관리까지 순차적으로 진행합니다.
1.상담 접수
채팅 또는 유선 상담으로 필요한 장비와 매장 상황을 간단히 확인합니다.
2.맞춤 장비 및 견적 안내
업종, 매장 규모, 사용 목적, 운영 방식 등을 확인한 후 사장님께 필요한 장비 구성과 상세 견적을 안내드립니다.
3.설치 일정 및 카드가맹 신청
사장님 일정에 맞춰 설치 일정을 조율합니다.
신규 매장의 경우 필요한 서류를 안내드리고, 9개 카드사 신규 카드가맹 신청을 함께 진행합니다.
4.장비 전산 등록
설치 후 바로 사용하실 수 있도록 장비 등록 및 기본 세팅을 진행합니다.
5.현장 설치 및 사용 안내
전문 담당자가 매장에 방문하여 장비 설치, 결제 테스트 및 기본 사용 방법을 안내드립니다.
6.설치 후 사후관리
설치가 끝난 후에도 해피콜, 원격지원 및 기술지원 등을 통해 지속적으로 관리해드립니다.
※ 인터넷 패키지를 함께 신청하시는 경우 인터넷 설치를 우선 진행한 후 결제장비 설치가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
후니페이는 매장 운영에 필요한 전반적인 결제시스템 구축을 전문적으로 제공하고 있습니다.
· 포스기(POS)
· 유선카드단말기
· 무선카드단말기
· 토스프론트
· Npay 커넥트
· 블루투스 카드리더기
· 키오스크
· 테이블오더
· 영수증 및 주방프린터 등
결제장비뿐만 아니라
· 인터넷
· AI전화
· IPTV
· CCTV
· 배달플랫폼 입점 지원
등 매장 운영에 필요한 다양한 서비스도 함께 상담하실 수 있습니다.
후니페이와 함께하시면 단순한 장비 설치를 넘어,
매장 환경에 맞는 결제시스템 구축부터 운영에 필요한 서비스까지 한 번에 관리받으실 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 업종, 매장 규모, 운영 방식, 필요한 장비의 종류와 수량 등에 따라 달라집니다.
예를 들어 포스기, 카드단말기, 키오스크, 테이블오더 등 필요한 장비 구성과 설치 환경에 따라
비용이 달라질 수 있습니다.
불필요한 장비를 무조건 추가하기보다는
상담을 통해 사장님께 실제로 필요한 기능을 확인한 후 매장 환경에 맞는 구성과 견적을 안내드립니다.
일시불 구매 또는 장비별 임대·약정 방식 등 이용 가능한 조건도 함께 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 많이 설치하는 구성은
포스기(금전함 포함) + 유선카드단말기 + 토스프론트 또는 Npay 커넥트
구성이며, 매장 운영 방식에 따라 주방프린터나 추가 장비를 함께 설치하기도 합니다.
일반적인 설치 및 사용방법 안내까지 약 1~3시간 정도 소요됩니다.
장비 수량이 많거나 키오스크, 테이블오더, 주방프린터 등 추가 장비가 포함되는 경우
설치 시간이 더 소요될 수 있습니다.
설치일은 사장님과 협의하여 확정합니다.
신규 사업장의 경우 카드가맹 신청이 먼저 필요하며,
필요서류 접수 후 카드사 가맹 등록에 통상 영업일 기준 약 1~2일 정도 추가로 소요될 수 있습니다.
※ 카드사 심사 및 접수 상황에 따라 처리 기간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치 이후에도 사장님께서 장비를 불편 없이 사용하실 수 있도록 지속적으로 관리해드립니다.
제품 불량이나 장비 오류가 발생하는 경우 원격지원, 기술지원 및 필요 시 장비 점검·교체 등을
최대한 신속하게 진행하고 있습니다.
또한 설치 후 해피콜을 통해 사용 중 불편사항이나 추가로 필요한 부분이 없는지 확인하고 있습니다.
교환 및 환불은 제품의 불량 여부, 설치 여부, 사용 여부 및 계약 형태에 따라 적용 기준이 달라질 수 있으며,
관련 계약내용 및 제품별 교환·환불 기준에 따라 안내드립니다.
단순 장비 판매에 그치지 않고 설치 후에도 안심하고 사용하실 수 있도록 지속적으로 지원해드리겠습니다.
